FAQ – Frakt & Leverans
1. Vad är leverans- och leveranstiderna ?
Den totala mottagningstiden motsvarar försening av behandlingen till vilken läggs leveranstid.
- försening av behandlingen : 2 Till 5 arbetsdagar. Under denna period, vi förbereder dina föremål, vi utför rigorösa kvalitetskontroller och utför förpackningar.
- leveranstid : Leveranstiden beror på varornas ursprung (indikeras av produktreferensprefixet) :
- Produkter som börjar med “OVE” (Aktie UE) : Skickas från våra lager i EU. Snabb leverans in 3 Till 5 arbetsdagar.
- Produkter som börjar med “D” (Stock Chine) : Tillverkad och skickad från Kina. Leverans under 15 Till 20 arbetsdagar.
2. Till vilka länder levererar du ?
Vi levererar inom medlemsländerna i Europeiska unionen (UE). Alla priser som visas på vår sida inkluderar grundläggande fraktkostnader (exklusive expressalternativ eller särskilda tillträdesvillkor).
3. Kommer jag att behöva betala skatter eller tullar ?
ej, du har inga ytterligare tullar eller skatter att betala vid mottagandet.
Alla våra försändelser hanteras under regimen DDP (Levereras tullbetald / Tullklarering och skatter ingår). Vi tar till fullo hand om alla tullformaliteter och importskatter. Priset som visas när du validerar din beställning är det slutliga priset du betalar.
4. Leverera till öar och ö-territorier ?
Om din leveransadress finns på en île (Till exempel : la Corse, de spanska/italienska öarna, etc.), vår logistiktjänst måste bedöma genomförbarheten av leverans i förväg liksom någon extra fraktkostnader gäller öområden.
Innan du beställer, Vi inbjuder dig att kontakta vår kundtjänst på hydoll.fr@gmail.com genom att ge oss din fullständiga adress och postnummer så att vi kan bekräfta leveransarrangemang.
5. Leverera till postboxar (APO / FPO / DPO) ?
ej, vi kan inte leverera till postboxar eller militära adresser (APO/FPO/DPO).
6. Hur jag spårar mitt paket ?
Så snart din beställning har skickats, ett bekräftelsemail kommer att skickas till dig med en spårningsnummer online och en panträtt direkt att följa leveransen av ditt paket.
Lade märke till : Spårningsnumret blir vanligtvis aktivt inom 48 timmar efter mottagandet av e-postmeddelandet. För alla frågor, kontakta oss på hydoll.fr@gmail.com.
7. Vad ska jag göra om jag fått en felaktig eller defekt vara? ?
Om du märker en defekt eller en vara som inte uppfyller kraven, vänligen kontakta vårt team omedelbart på hydoll.fr@gmail.com.
Vänligen inkludera i ditt meddelande :
- Ditt ordernummer.
- En detaljerad beskrivning av problemet.
- Tydliga bilder på produkten och defekten noterad.
Vår kundtjänst hittar snabbt en lämplig lösning för dig.
8. ARTIKLAR SAKNAS I MIN BESTÄLLNING, är detta normalt ?
Oui, Det är möjligt. Beroende på beställda produkter (räckvidd OVE skickas från EU eller sortiment D skickas från Kina), dina varor kan skickas in separata paket.
Ett bekräftelsemail med ett separat spårningsnummer kommer att skickas till dig för varje paket som skickas.
9. Erbjuder du ett expressfraktalternativ? ?
Oui, vi erbjuder ett expressfraktalternativ för brådskande beställningar. Merkostnader beräknas automatiskt vid ordervalidering baserat på vikt, paketets volym och destination.
Sammanfattning av leveranssätt
| Produktsortiment | Ursprung | Leverans fördröjning | Tullavgifter / Skatter |
| Range OVE | Europeiska unionens lager | 3 Till 5 arbetsdagar | Ingår (Inga extra avgifter) |
| D-intervall | Fabriksfrakt (Chine) | 15 Till 20 arbetsdagar | Ingår (DDP-tullklarering stöds) |
| Leveransöar / Öområden | Beroende på lager | Utvärdering på offert i förväg | På offert beroende på destination |
