FAQ - Pengiriman & Pangiriman
1. Apa wektu pangiriman lan pangiriman ?
Total wektu reception cocog karo wektu pangolahan kang ditambahake ing wektu pangiriman.
- wektu pangolahan : 2 wis 5 dina kerja. Sajrone periode iki, kita nyiapake item sampeyan, kita nindakake pemeriksaan kualitas sing ketat lan nindakake kemasan.
- wektu pangiriman : Wektu pangiriman gumantung saka asale barang sampeyan (dituduhake dening awalan referensi produk) :
- Produk diwiwiti karo “OVE” (Simpenan UE) : Dikirim saka gudang sing ana ing Uni Eropa. Pangiriman cepet ing 3 wis 5 dina kerja.
- Produk diwiwiti karo “D” (Simpenan Chine) : Digawe lan dikirim saka China. Pangiriman ing ngisor 15 wis 20 dina kerja.
2. Kanggo negara ngendi sampeyan ngirim ?
We ngirim ing negara anggota Uni Eropa (UE). Kabeh rega sing ditampilake ing situs kita kalebu biaya pengiriman dhasar (ora kalebu opsi ekspres utawa kahanan akses khusus).
3. Apa aku kudu mbayar pajak utawa bea cukai ?
ora, sampeyan ora duwe bea utawa pajak tambahan sing kudu dibayar nalika ditampa.
Kabeh kiriman kita dikelola miturut rezim DDP (Dikirim Tugas Dibayar / Bea cukai lan pajak kalebu). Kita kanthi lengkap ngurus kabeh formalitas adat lan pajak impor. Rega sing ditampilake nalika validasi pesenan sampeyan yaiku rega pungkasan sing sampeyan bayar.
4. Ngirim menyang pulo lan wilayah pulo ?
Yen alamat pangiriman sampeyan dumunung ing a iki (Tuladhane : la Corse, pulo Spanyol/Italia, lsp.), layanan logistik kita kudu netepake kelayakan pangiriman sadurunge uga sembarang biaya pengiriman tambahan ditrapake kanggo wilayah pulo.
Sadurunge pesen, Kita ngajak sampeyan hubungi layanan pelanggan ing hydoll.fr@gmail.com kanthi menehi alamat lengkap lan kode pos supaya kita bisa ngonfirmasi pengaturan pengiriman.
5. Ngirim menyang PO Box (APO / FPO / DPO) ?
ora, kita ora bisa ngirim menyang kothak PO utawa alamat militèr (APO/FPO/DPO).
6. Cara nglacak paketku ?
Sanalika pesenan sampeyan dikirim, email konfirmasi bakal dikirim menyang sampeyan karo nomer nelusuri online lan a lien langsung kanggo ngetutake pangiriman paket sampeyan.
digatekake : Nomer nelusuri biasane dadi aktif ing 48 jam sawise nampa email. Kanggo pitakonan apa wae, hubungi kita ing hydoll.fr@gmail.com.
7. Apa sing kudu ditindakake yen aku nampa barang sing salah utawa rusak? ?
Yen sampeyan ngelingi ana cacat utawa barang sing ora cocog, hubungi tim kita langsung ing hydoll.fr@gmail.com.
Mangga kalebu ing pesen sampeyan :
- Nomer pesenan sampeyan.
- Katrangan rinci babagan masalah kasebut.
- Foto sing jelas babagan produk lan cacat sing ditemokake.
Layanan pelanggan bakal cepet nemokake solusi sing cocog kanggo sampeyan.
8. ITEM ilang ing pesenan sandi, iki normal ?
Oui, Iki bisa. Gumantung produk sing dipesen (jangkoan OVE dikirim saka EU utawa sawetara D dikirim saka China), barang sampeyan bisa dikirim paket kapisah.
Email konfirmasi kanthi nomer pelacakan sing kapisah bakal dikirim menyang sampeyan kanggo saben paket sing dikirim.
9. Apa sampeyan nawakake pilihan pengiriman ekspres? ?
Oui, kita nawakake pilihan pengiriman ekspres kanggo pesenan cepet-cepet. Biaya tambahan diwilang kanthi otomatis sajrone validasi pesenan adhedhasar bobot, volume lan tujuan paket.
Ringkesan cara pangiriman
| Range produk | Asale | Tundha pangiriman | ragad pabean / Pajak |
| Range OVE | Gudang Uni Eropa | 3 wis 5 dina kerja | Klebu (Ora ana biaya tambahan) |
| D kisaran | Pengiriman Pabrik (Cina) | 15 wis 20 dina kerja | Klebu (DDP bea cukai didhukung) |
| Kapuloan Pangiriman / wilayah pulo | Gumantung ing saham | Evaluasi babagan kutipan sadurunge | On kutipan gumantung tujuan |
