1. Når bestillingen min sendes ?
Kvitteringsperiode = behandlingstid + Frakttid
Behandling : Som oftest 2-5 virkedager.
*På grunn av Covid-1, Fraktperioden kan ta 5 har 7 Ytterligere dager.
Før du sender bestillingen din, Vi må forberede produktene dine, Utføre strenge kvalitetskontrolltester og pakk varene forsiktig. Tiden som kreves for å utarbeide varene dine for frakt er atskilt fra leveringstiden. Vi håper du forstår.
En gang sendt, Bestillingen din kommer innen en periode etter 10 har 20 arbeidsdager for USA, Canada, Australia, Storbritannia, Andre land kan ta opp til 28 virkedager, Avhengig av hastigheten på tollvesenet og det faktum at vi har flere lager i utlandet.
2.Hva er landene der vi leverer ?
Vi leverer til USA, i Storbritannia, I Canada, i Australia og andre land i Vest -Europa. Alle priser på produkter inkluderer fraktkostnader.
3. Skal jeg betale internasjonale skatter og rettigheter ?
Det er fremdeles ingen ekstra tolloppgaver. Men mottakeren vil være fullt ansvarlig for kostnadene hvis det er noen. Bestillingen din kan bli gjenstand for importtoll og skatt, som er tatt når forsendelsen når landet ditt. Dette er bare en generell indikasjon, og du må kontakte tollkontoret for å finne ut de spesifikke beløpene og prosentene.
Vi kan ikke kontrollere og er ikke ansvarlige for rettighetene/skattene som brukes på pakken din. Det er opp til deg å betale merkostnader for tollklarering. Tollpolitikk varierer betydelig fra land til land ; Ta kontakt med ditt lokale tollkontor for mer informasjon. Legg merke til at sjeldne tilfeller, Tollagenter kan utsette levering av visse pakker.
4. Send deg til en postboks (APO/FPO/DPO) ?
Beklager, Vi tar ikke vare på denne tjenesten.
5. Oppfølging
Oppfølgingen av pakken din er sporbar på nettet. Etter å ha frakt bestillingen din, En bekreftelses -e -post med et online sporingsnummer og en lenke vil bli sendt til deg.
Sporingsnummeret vil være gyldig for din kontroll i 48 Timer etter mottakelsen av e -posten. I løpet av høytiden, Bestillinger med standard sending vil ikke være sporbare når pakkene ankommer USA. Dette er fordi USPS -nettstedet ikke lenger vil oppdatere informasjon om fraktpakken.
Hvis du har spørsmål om å sende bestillingen din, Ikke nøl med å kontakte oss via service@hydoll.fr.
6. Feil eller mangelfull artikkel som jeg mottok.
Hvis du sjekker at det er en feil med en artikkel eller en dårlig artikkel som du har mottatt, Gi oss beskjed umiddelbart gjennom teamet vårt. Ta med så mange detaljer som mulig, inkludert bilder, Angående ordren og problemet med artiklene, og vi vil finne en anstendig måte å løse dette problemet for deg.
7. Det mangler artikler i bestillingen min.
På grunn av de forskjellige ankomster av artiklene, Noen ganger sender vi ikke alle varene du bestilte samtidig, slik at noen av artiklene dine kommer separat. En e -post forteller deg om varene dine blir sendt separat. Sjekk først den elektroniske postkassen din, og hvis du er i tvil, ikke nøl med å kontakte oss.
8. Du kan velge ekspressforsendelsen hvis det haster
Vi er glade for å gi kundene våre en ekspressfrakttjeneste. derimot, Det er tilleggskostnader å vurdere før du velger dette alternativet. Mulige skikker eller importrettigheter blir fakturert når pakken når sitt destinasjonsland. Disse kostnadene må betales av mottakeren av pakken. dessverre, Vi har ingen kontroll over disse kostnadene og kan ikke fortelle deg hva kostnadene vil være, Fordi tollpolitikk og importrettigheter varierer betydelig fra land til land. Vi anbefaler at du kontakter ditt lokale tollkontor for å finne ut kostnadene som er gjeldende før du legger inn bestillingen din, For ikke å bli overrasket over kostnadene forventet du ikke.
Fraktkostnader
Hva er kostnadene for frakt ?
Vi tilbyr økonomiske pakker, Standard transport og akselerert transport. Logistikkkostnader og transporttider varierer i henhold til land og vektsegmenter. Adresse -siden i kjøpsprosessen inneholder detaljerte instruksjoner om priser og leveringstider. Vi har regelmessige eller langvarige fraktaktiviteter. Under arrangementet, Bestillinger som oppfyller betingelsene for arrangementet kan dra nytte av disse tjenestene.
For varer hvis levering ikke er gratis eller for en presserende ordre
I disse to tilfellene, Du må betale ekstra fraktkostnader. Imidlertid, Disse kostnadene kan variere avhengig av følgende faktorer :
Vekten og dimensjonene på pakken.
Stedet der pakken sendes (også kalt land eller region av destinasjon).
