Најчесто поставувани прашања - Испорака & Испорака
1. Кои се времето на испорака и испорака ?
Вкупното време на прием одговара на време на обработка на која се додава и време на испорака.
- време на обработка : 2 има 5 работни денови. Во овој период, ги подготвуваме вашите артикли, вршиме ригорозни проверки на квалитетот и вршиме пакување.
- време на испорака : Времето на испорака зависи од потеклото на вашите артикли (означено со референтниот префикс на производот) :
- Производи почнувајќи со “ОВЕ” (Акции UE) : Се испорачува од нашите магацини лоцирани во Европската Унија. Брза испорака во 3 има 5 работни денови.
- Производи почнувајќи со “Д” (Кинески акции) : Направено и испорачано од Кина. Испорака под 15 има 20 работни денови.
2. Во кои земји вршите испорака ?
Ние испорачуваме во рамките на земјите членки на Европската Унија (UE). Сите цени прикажани на нашата страница ги вклучуваат основните трошоци за испорака (исклучувајќи ги експресните опции или посебните услови за пристап).
3. Дали ќе треба да плаќам даноци или царини ?
не, немате дополнителни царински давачки или даноци за плаќање по приемот.
Сите наши пратки се управуваат под режим ДДП (Испорачана должност Платена / Вклучени се царинење и даноци). Целосно се грижиме за сите царински формалности и увозни даноци. Цената што се прикажува при потврдување на вашата нарачка е конечната цена што ја плаќате.
4. Достава до острови и островски територии ?
Ако вашата адреса за испорака се наоѓа на а иле (На пример : ла Корс, шпански/италијански острови, итн.), нашата логистичка служба мора однапред проценете ја изводливоста на испораката како и било кој дополнителни трошоци за испорака применливи за островските области.
Пред да нарачате, Ве покануваме да ја контактирате нашата служба за корисници на hydoll.fr@gmail.com со тоа што ќе ни ја дадете вашата целосна адреса и поштенски код за да можеме да ги потврдиме договорите за испорака.
5. Достава до поштенски сандачиња (АПО / FPO / ДПО) ?
не, не можеме да доставиме до поштенски сандачиња или воени адреси (APO/FPO/DPO).
6. Како да го следам мојот пакет ?
Штом вашата нарачка е испратена, ќе ви биде испратена е-пошта за потврда со a онлајн број за следење и а заложно право директно да ја следите испораката на вашиот пакет.
Забележано : Бројот за следење обично станува активен внатре 48 часа по приемот на е-поштата. За секое прашање, контактирајте не на hydoll.fr@gmail.com.
7. Што треба да направам ако добив неточен или неисправен предмет? ?
Ако забележите дефект или ставка што не е во согласност, Ве молиме контактирајте го нашиот тим веднаш на hydoll.fr@gmail.com.
Ве молиме вклучете во вашата порака :
- Број на вашата нарачка.
- Детален опис на проблемот.
- Јасни фотографии од производот и забележаниот дефект.
Нашата услуга за клиенти брзо ќе најде соодветно решение за вас.
8. Недостасуваат ставки од мојата нарачка, дали е ова нормално ?
Оуи, Ова е можно. Во зависност од нарачаните производи (опсег ОВЕ испорачана од ЕУ или опсег Д испорачана од Кина), вашите артикли може да се испратат посебни пакувања.
За секој испорачан пакет ќе ви биде испратена е-пошта за потврда со посебен број за следење.
9. Дали нудите опција за брза испорака? ?
Оуи, нудиме опција за брза испорака за брза нарачка. Дополнителните трошоци се пресметуваат автоматски за време на валидацијата на нарачката врз основа на тежината, обемот и дестинацијата на пакетот.
Резиме на методи на испорака
| Опсег на производи | Потекло | Доцнење на испораката | Царински такси / Даноци |
| Опсег OVE | Магацин на Европската Унија | 3 има 5 работни денови | Вклучено (Без дополнителни давачки) |
| опсег Д | Фабрички Испорака (Кине) | 15 има 20 работни денови | Вклучено (Поддржано царинење на DDP) |
| Острови за испорака / Островските области | Во зависност од залиха | Евалуација на понуда однапред | На понуда во зависност од дестинацијата |
