1. HVORNÅR SKAL MIN ORDRE SENDES ?
Modtagelsestid = behandlingstid + Leveringstid
Behandling : Som regel 2-5 arbejdsdage.
*På grund af COVID-19, forsendelsestiden kan tage 5 Til 7 ekstra dage.
Før du sender din ordre, vi skal forberede dine produkter, udføre strenge kvalitetskontroltest og pakke varerne omhyggeligt. Den tid, det tager at klargøre dine varer til forsendelse, er adskilt fra leveringstiden.. Vi håber du forstår.
En gang afsendt, din ordre ankommer inden for 10 Til 20 arbejdsdage for USA, le canada, Australien, Det Forenede Kongerige, andre lande kan tage op til 28 arbejdsdage, afhængig af fortoldningshastigheden og det faktum, at vi har flere lagre i udlandet.
2.HVILKE ER LANDENE VI LEVERER TIL ?
Vi sender til USA, Storbritannien, au Canada, i Australien og andre vesteuropæiske lande. Alle produktpriser inkluderer forsendelsesomkostninger.
3. SKAL JEG BETALE INTERNATIONALE SKATTER OG AFGIFTER ?
Der er stadig ingen ekstra told. Men modtageren vil være fuldt ansvarlig for gebyrerne, hvis der er nogen. Din ordre kan være underlagt importafgifter og afgifter, som opkræves, når forsendelsen når dit land. Dette er kun en generel retningslinje, og du bør kontakte dit toldsted for specifikke beløb og procenter.
Vi kan ikke kontrollere og er ikke ansvarlige for eventuelle afgifter/skatter på din pakke. Du er ansvarlig for at betale ekstra gebyrer for toldbehandling.. Toldpolitikkerne varierer meget fra land til land ; kontakt venligst dit lokale toldkontor for yderligere information. Bemærk det i sjældne tilfælde, toldere kan forsinke leveringen af nogle pakker.
4. Send til en postboks (APO/FPO/DPO) ?
Undskyld, vi understøtter ikke denne service.
5. OPFØLGNING
Sporingen af din pakke kan spores online. Efter din ordre er afsendt, en bekræftelses-e-mail med et online sporingsnummer og link vil blive sendt til dig.
Sporingsnummeret vil være gyldigt til din kontrol inden for 48 timer efter modtagelsen af e-mailen. I feriesæsonen, ordrer med standardforsendelse vil ikke kunne spores, når pakker ankommer til USA. Dette skyldes, at USPS-webstedet ikke længere opdaterer forsendelsespakkeoplysningerne..
Hvis du har spørgsmål vedrørende forsendelsen af din ordre, tøv ikke med at kontakte os via service@hydoll.fr.
6. FORKERT ELLER DEFEKT VARE JEG MODTAGTE.
Hvis du tjekker, er der en fejl ved en vare eller en forkert vare, du har modtaget, Fortæl os det straks gennem vores team. Angiv så mange detaljer som muligt, inklusive billeder, om ordren og problemet med varerne, og vi vil finde en anstændig måde at løse dette problem for dig.
7. VARER MANGLER I MIN ORDRE.
På grund af forskellige vareankomster, nogle gange sker det, at vi ikke sender alle de varer, du har bestilt på samme tid, så nogle af dine varer ankommer separat. En e-mail informerer dig om dine artikler sendes separat. Tjek først din e-mail-indbakke, og hvis du er i tvivl, tøv ikke med at kontakte os.
8. DU KAN VÆLGE EXPRESS FORSENDELSE, HVIS DET HASTER
Vi er glade for at kunne tilbyde vores kunder ekspres fragtservice. Imidlertid, der er ekstra omkostninger at overveje, før du vælger denne mulighed. Eventuelle told- eller importafgifter opkræves, når pakken når sit destinationsland.. Disse gebyrer skal betales af modtageren af pakken. desværre, vi har ingen kontrol over disse gebyrer og kan ikke fortælle dig, hvad prisen vil være, da toldpolitikker og importafgifter varierer meget fra land til land. Vi anbefaler, at du kontakter dit lokale toldkontor for aktuelle gebyrer, før du afgiver din ordre., så du ikke bliver overrasket over afgifter, som du ikke havde forventet.
Forsendelsesomkostninger
Hvad koster fragten ?
Vi tilbyder økonomiske pakker, standard forsendelse og hurtig forsendelse. Logistikomkostninger og transittider varierer efter land og vægtsegment. Adressesiden i købsprocessen indeholder detaljerede instruktioner om priser og leveringstider. Vi har regelmæssig eller langsigtet gratis forsendelsesforretning. Under arrangementet, ordrer, der opfylder betingelserne for arrangementet, kan drage fordel af disse tjenester.
For varer, der ikke er gratis at sende eller for en hasteordre
I disse to tilfælde, du skal betale den ekstra forsendelsesomkostning. alligevel, disse gebyrer kan variere afhængigt af følgende faktorer :
Pakkens vægt og dimensioner.
Stedet hvor pakken afsendes (også kaldet destinationsland eller -region).
