FAQ – Forsendelse & Levering
1. Hvad er forsendelses- og leveringstiderne ?
Den samlede modtagetid svarer til forsinkelse af behandlingen hvortil lægges Leveringstid.
- forsinkelse af behandlingen : 2 Til 5 arbejdsdage. I denne periode, vi forbereder dine varer, vi udfører strenge kvalitetstjek og udfører emballering.
- Leveringstid : Leveringstiden afhænger af dine varers oprindelse (angivet med produktreferencepræfikset) :
- Produkter der starter med “OVE” (Aktie UE) : Sendes fra vores lagre i EU. Hurtig levering i 3 Til 5 arbejdsdage.
- Produkter der starter med “D” (Stock Kina) : Lavet og sendt fra Kina. Levering under 15 Til 20 arbejdsdage.
2. Til hvilke lande leverer du ?
Vi leverer indenfor medlemslande i Den Europæiske Union (UE). Alle priser, der vises på vores side, inkluderer grundlæggende forsendelsesomkostninger (eksklusiv ekspresmuligheder eller særlige adgangsbetingelser).
3. Skal jeg betale skat eller told ?
ikke, du har ingen yderligere told eller skatter at betale ved modtagelsen.
Alle vores forsendelser administreres under regimet DDP (Leveret toldbetalt / Fortoldning og afgifter inkluderet). Vi tager os fuldt ud af alle toldformaliteter og importafgifter. Prisen, der vises ved validering af din ordre, er den endelige pris, du betaler.
4. Lever til øer og ø-territorier ?
Hvis din leveringsadresse er placeret på en île (For eksempel : la Corse, de spansk/italienske øer, etc.), vores logistikservice skal vurdere gennemførligheden af levering på forhånd samt evt ekstra forsendelsesomkostninger gælder for øområder.
Inden bestilling, Vi inviterer dig til at kontakte vores kundeservice på hydoll.fr@gmail.com ved at give os din fulde adresse og postnummer, så vi kan bekræfte forsendelsesarrangementer.
5. Leveres til postbokse (APO / FPO / DPO) ?
ikke, vi er ikke i stand til at levere til postbokse eller militære adresser (APO/FPO/DPO).
6. Sådan sporer du min pakke ?
Så snart din ordre er afsendt, en bekræftelsesmail vil blive sendt til dig med en online sporingsnummer og en tilbageholdsret direkte at følge leveringen af din pakke.
Bemærket : Sporingsnummeret bliver normalt aktivt indenfor 48 timer efter modtagelsen af e-mailen. For ethvert spørgsmål, kontakt os på hydoll.fr@gmail.com.
7. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget en forkert eller defekt vare? ?
Hvis du bemærker en defekt eller en vare, der ikke overholder kravene, kontakt venligst vores team med det samme på hydoll.fr@gmail.com.
Skriv venligst i din besked :
- Dit ordrenummer.
- En detaljeret beskrivelse af problemet.
- Tydelige billeder af produktet og defekten noteret.
Vores kundeservice finder hurtigt en passende løsning til dig.
8. VARER MANGLER I MIN ORDRE, er dette normalt ?
Oui, Dette er muligt. Afhængig af de bestilte produkter (rækkevidde OVE sendes fra EU eller sortiment D afsendt fra Kina), dine varer kan sendes ind separate pakker.
En bekræftelses-e-mail med et separat sporingsnummer vil blive sendt til dig for hver afsendt pakke.
9. Tilbyder du en ekspresforsendelsesmulighed? ?
Oui, vi tilbyder en ekspresforsendelsesmulighed for hasteordrer. Ekstra omkostninger beregnes automatisk under ordrevalidering baseret på vægt, pakkens volumen og destination.
Oversigt over leveringsmetoder
| Produktsortiment | Herkomst | Leveringsforsinkelse | Toldgebyrer / Skatter |
| Rækkevidde OVE | EU's lager | 3 Til 5 arbejdsdage | Inkluderet (Ingen ekstra gebyrer) |
| D rækkevidde | Fabriksforsendelse (Kina) | 15 Til 20 arbejdsdage | Inkluderet (DDP-toldbehandling understøttet) |
| Leveringsøer / Ø-områder | Afhængig af lager | Evaluering på forhånd | På tilbud afhængig af destination |
