Gereelde vrae – Versending & Aflewering
1. Wat is die versending en afleweringstye ?
Die totale ontvangstyd stem ooreen met verwerkingstyd waarby die afleweringstyd.
- verwerkingstyd : 2 Om 5 werksdae. Gedurende hierdie tydperk, ons berei jou items voor, ons voer streng kwaliteitskontroles uit en voer verpakking uit.
- afleweringstyd : Die afleweringstyd hang af van die oorsprong van u items (aangedui deur die produkverwysingsvoorvoegsel) :
- Produkte wat begin met “OVE” (Voorraad UE) : Gestuur vanaf ons pakhuise in die Europese Unie. Vinnige aflewering in 3 Om 5 werksdae.
- Produkte wat begin met “D” (Voorraad Chine) : Gemaak en gestuur vanaf China. Aflewering onder 15 Om 20 werksdae.
2. Aan watter lande lewer jy af ?
Ons lewer binne lidlande van die Europese Unie (UE). Alle pryse wat op ons webwerf vertoon word, sluit basiese versendingskoste in (uitgesluit ekspressopsies of spesiale toegangsvoorwaardes).
3. Sal ek belasting of doeane moet betaal ?
nie, jy het geen bykomende doeaneregte of belasting om by ontvangs te betaal nie.
Al ons besendings word onder die regime bestuur DDP (Afgelewer Plig Betaal / Doeane-uitklaring en belasting ingesluit). Ons sorg ten volle vir alle doeaneformaliteite en invoerbelasting. Die prys wat vertoon word wanneer u u bestelling bevestig, is die finale prys wat u betaal.
4. Lewer af by eilande en eilandgebiede ?
As jou afleweringsadres geleë is op 'n île (Byvoorbeeld : la Corse, die Spaanse/Italiaanse eilande, ens.), ons logistieke diens moet evalueer vooraf die uitvoerbaarheid van aflewering sowel as enige bykomende versendingskoste van toepassing op eilandgebiede.
Voordat jy bestel, Ons nooi jou uit om ons kliëntediens te kontak by hydoll.fr@gmail.com deur jou volledige adres en poskode aan ons te verskaf sodat ons afleweringsreëlings kan bevestig.
5. Lewer af by Posbusse (APO / FPO / DPO) ?
nie, ons kan nie by posbusse of militêre adresse aflewer nie (APO/FPO/DPO).
6. Hoe om my pakkie op te spoor ?
Sodra jou bestelling gestuur is, 'n bevestigings-e-pos sal aan jou gestuur word met 'n aanlyn dopnommer en a retensiereg direk om die aflewering van jou pakkie te volg.
Opgemerk : Die dopnommer word gewoonlik binne aktief 48 ure na ontvangs van die e-pos. Vir enige vrae, kontak ons by hydoll.fr@gmail.com.
7. Wat moet ek doen as ek 'n verkeerde of gebrekkige item ontvang het? ?
As u 'n defek of 'n item wat nie voldoen nie, opmerk, kontak asseblief ons span onmiddellik by hydoll.fr@gmail.com.
Sluit asseblief by jou boodskap in :
- Jou bestelnommer.
- 'n Gedetailleerde beskrywing van die probleem.
- Duidelike foto's van die produk en die defek opgemerk.
Ons kliëntediens sal vinnig 'n geskikte oplossing vir jou vind.
8. ITEMS ONTBREE IN MY BESTELLING, is dit normaal ?
Oui, dit is moontlik. Afhangende van die produkte wat bestel is (reeks OVE gestuur vanaf EU of reeks D vanaf China gestuur), jou items kan ingestuur word aparte pakkette.
'n Bevestigings-e-pos met 'n aparte opsporingsnommer sal aan jou gestuur word vir elke pakket wat verskeep word.
9. Bied jy 'n snelversendingopsie? ?
Oui, ons bied 'n snelversendingopsie vir haastige bestellings. Bykomende koste word outomaties bereken tydens bestellingsvalidering gebaseer op gewig, die volume en bestemming van die pakket.
Opsomming van afleweringsmetodes
| Produkreeks | Herkoms | Aflewering vertraging | Doeane fooie / Belasting |
| Reeks OVE | Europese Unie pakhuis | 3 Om 5 werksdae | Ingesluit (Geen bykomende fooie nie) |
| D reeks | Fabrieksversending (Chine) | 15 Om 20 werksdae | Ingesluit (DDP uitklaring ondersteun) |
| Aflewering Eilande / Eilandgebiede | Afhangende van voorraad | Evaluering vooraf op kwotasie | Op kwotasie afhangend van bestemming |
