FAQ – Doprava & dodávka
1. Jaké jsou dodací a dodací lhůty ?
Celková doba příjmu odpovídá doba zpracování ke kterému se přidává dodací lhůta.
- doba zpracování : 2 Na 5 pracovní dny. Během tohoto období, připravíme vaše věci, provádíme přísné kontroly kvality a provádíme balení.
- dodací lhůta : Doba dodání závisí na původu vašeho zboží (označený referenčním prefixem produktu) :
- Produkty začínající na “OVE” (Sklad EU) : Odesláno z našich skladů umístěných v Evropské unii. Rychlé dodání v 3 Na 5 pracovní dny.
- Produkty začínající na “D” (Burzovní čína) : Vyrobeno a odesláno z Číny. Doručení pod 15 Na 20 pracovní dny.
2. Do kterých zemí dodáváte ?
Dodáváme v rámci členské země Evropské unie (EU). Všechny ceny zobrazené na našich stránkách zahrnují základní náklady na dopravu (s výjimkou expresních opcí nebo zvláštních podmínek přístupu).
3. Budu muset platit daně nebo clo ?
ne, po obdržení nemusíte platit žádná další cla ani daně.
Všechny naše zásilky jsou řízeny v režimu DDP (Dodané clo zaplaceno / Včetně celního odbavení a daní). Plně se postaráme o veškeré celní formality a dovozní daně. Cena zobrazená při potvrzení objednávky je konečná cena, kterou zaplatíte.
4. Dodávejte na ostrovy a ostrovní území ?
Pokud se vaše doručovací adresa nachází na a île (Například : la Corse, španělské/italské ostrovy, atd.), naše logistická služba musí předem posoudit proveditelnost dodávky stejně jako jakékoli dodatečné náklady na dopravu platí pro ostrovní oblasti.
Před objednáním, Zveme vás, abyste kontaktovali náš zákaznický servis na adrese hydoll.fr@gmail.com tím, že nám poskytnete svou úplnou adresu a PSČ, abychom mohli potvrdit podmínky dopravy.
5. Doručte do poštovních schránek (APO / FPO / DPO) ?
ne, nejsme schopni doručit na PO boxy nebo vojenské adresy (APO/FPO/DPO).
6. Jak sledovat můj balíček ?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, bude vám zaslán potvrzovací e-mail s a online sledovací číslo a a zástavní právo přímé sledovat doručení vašeho balíčku.
Všiml jsem si : Sledovací číslo se obvykle aktivuje uvnitř 48 hodin po obdržení e-mailu. Pro jakoukoli otázku, kontaktujte nás na hydoll.fr@gmail.com.
7. Co mám dělat, když jsem obdržel nesprávnou nebo vadnou položku? ?
Pokud si všimnete vady nebo nevyhovující položky, okamžitě kontaktujte náš tým na adrese hydoll.fr@gmail.com.
Uveďte prosím ve své zprávě :
- Číslo vaší objednávky.
- Podrobný popis problému.
- Jasné fotografie produktu a zaznamenaná závada.
Náš zákaznický servis pro vás rychle najde vhodné řešení.
8. V MÉ OBJEDNÁVCE CHYBÍ POLOŽKY, je to normální ?
Oui, To je možné. V závislosti na objednaných produktech (rozsah OVE dodáno z EU nebo sortimentu D odesláno z Číny), vaše položky mohou být zaslány samostatné balíčky.
Pro každý odeslaný balíček vám bude zaslán potvrzovací e-mail se samostatným sledovacím číslem.
9. Nabízíte možnost expresní dopravy? ?
Oui, nabízíme možnost expresní dopravy pro rychlé objednávky. Dodatečné náklady jsou kalkulovány automaticky při ověřování objednávky na základě hmotnosti, objem a místo určení zásilky.
Přehled způsobů doručení
| Produktová řada | Původ | Zpoždění dodávky | Celní poplatky / Daně |
| Rozsah OVE | sklad Evropské unie | 3 Na 5 pracovní dny | V ceně (Žádné další poplatky) |
| D rozsah | Tovární doprava (čínština) | 15 Na 20 pracovní dny | V ceně (Podporováno celní odbavení DDP) |
| Doručovací ostrovy / Ostrovní oblasti | Podle skladových zásob | Hodnocení na základě nabídky předem | Na základě nabídky v závislosti na destinaci |
