1. QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Délai de réception = délai de traitement + délai d’expédition
Traitement : Obvykle 2-5 jours ouvrables.
*En raison de COVID-19, le délai d’expédition peut prendre 5 Na 7 jours supplémentaires.
Avant d’expédier votre commande, nous devons préparer vos produits, effectuer des tests stricts de contrôle de la qualité et emballer soigneusement les articles. Le temps nécessaire à la préparation de vos articles pour l’expédition est distinct du délai de livraison. Nous espérons que vous comprenez.
Une fois expédiée, votre commande arrivera dans un délai de 10 Na 20 jours ouvrables pour les États-Unis, Kanada, Austrálie, le Royaume-Uni, les autres pays peuvent prendre jusqu’à 28 jours ouvrables, v závislosti na rychlosti celního odbavení a skutečnosti, že máme několik skladů v zahraničí.
2.DO JAKÝCH ZEMÍ POSÍLÁME? ?
Odesíláme do Spojených států, ve Spojeném království, V Kanadě, v Austrálii a dalších západoevropských zemích. Všechny ceny produktů zahrnují náklady na dopravu.
3. BUDU MUSÍT PLATIT MEZINÁRODNÍ DANĚ A CLA ?
Stále neexistují žádná další cla. Příjemce však bude plně odpovědný za poplatky, pokud nějaké existují. Vaše objednávka může podléhat dovoznímu clu a daním, které se shromažďují, jakmile zásilka dorazí do vaší země. Il ne s’agit que d’une indication générale et vous devez contacter votre bureau de douane pour connaître les montants et pourcentages spécifiques.
Nous ne pouvons pas contrôler et ne sommes pas responsables des droits/taxes appliqués à votre colis. Il vous incombe de payer des frais supplémentaires pour le dédouanement. Les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre ; veuillez contacter votre bureau de douane local pour de plus amples informations. Notez qu’en de rares occasions, les agents des douanes peuvent retarder la livraison de certains colis.
4. EXPÉDIEZ-VOUS À UNE BOÎTE POSTALE (APO/FPO/DPO) ?
Désolé, nous ne prenons pas en charge ce service.
5. SUIVI
Le suivi de votre colis est traçable en ligne. Après l’expédition de votre commande, un email de confirmation avec un numéro de suivi en ligne et un lien vous sera envoyé.
Le numéro de suivi sera valable pour votre contrôle dans les 48 heures suivant la réception de l’e-mail. Pendant la période des fêtes de fin d’année, les commandes avec envoi standard ne seront pas traçables lorsque les colis arriveront aux États-Unis. C’est parce que le site Web de l’USPS ne mettra plus à jour les informations concernant le colis d’expédition.
Si vous avez des questions concernant l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via service@hydoll.fr.
6. NESPRÁVNÁ NEBO VADNÁ POLOŽKA, KTERÁ JSEM OBDRŽELA.
Pokud ověříte, že se jedná o vadu položky nebo nesprávnou položku, kterou jste obdrželi, dejte nám prosím okamžitě vědět prostřednictvím našeho týmu. Uveďte prosím co nejvíce podrobností, včetně obrázků, ohledně objednávky a problému s položkami a najdeme pro vás slušný způsob, jak tento problém vyřešit.
7. V MÉ OBJEDNÁVCE CHYBÍ POLOŽKY.
Kvůli různým příchodům položek, Někdy neposíláme všechny položky, které jste si objednali, ve stejnou dobu, takže některé z vašich položek dorazí samostatně. Pokud jsou vaše položky odeslány samostatně, budete o tom informováni e-mailem. Nejprve zkontrolujte svou e-mailovou schránku a pokud máte nějaké pochybnosti, neváhejte nás kontaktovat.
8. POKUD JE TO NALÉHAVÉ, MŮŽETE ZVOLIT EXPRESNÍ DOPRAVU
Jsme rádi, že našim zákazníkům můžeme poskytnout expresní přepravní službu. nicméně, před výběrem této možnosti je třeba zvážit dodatečné náklady. Všechna cla nebo dovozní cla jsou účtována, jakmile balíček dorazí do cílové země. Tyto poplatky musí uhradit příjemce balíku. bohužel, nad těmito poplatky nemáme žádnou kontrolu a nemůžeme vám říci, kolik budou stát, protože celní politika a dovozní cla se v jednotlivých zemích značně liší. Před zadáním objednávky doporučujeme kontaktovat místní celní úřad ohledně aktuálních poplatků, abyste nebyli překvapeni poplatky, které jste nečekali.
Náklady na dopravu
Kolik stojí doprava? ?
Nabízíme ekonomické balíčky, standardní doprava a zrychlená doprava. Logistické náklady a doba přepravy se liší podle země a váhového segmentu. Stránka s adresou v nákupním procesu obsahuje podrobné pokyny k cenám a dodacím lhůtám. Máme pravidelnou nebo dlouhodobou dopravu zdarma. Během akce, objednávky, které splňují podmínky akce, mohou tyto služby využívat.
Pro položky, u kterých není doručení zdarma, nebo pro spěšnou objednávku
V těchto dvou případech, musíte zaplatit dodatečné náklady na dopravu. Však, Tyto poplatky se mohou lišit v závislosti na následujících faktorech :
Hmotnost a rozměry balení.
Kam se balíček odesílá (také nazývaná cílová země nebo region).
