Często zadawane pytania – Wysyłka & Dostawa
1. Jaki jest czas wysyłki i dostawy ?
Całkowity czas odbioru odpowiada Czas przetwarzania do którego dodaje się czas dostawy.
- Czas przetwarzania : 2 ma 5 dni robocze. W tym okresie, przygotowujemy Twoje produkty, przeprowadzamy rygorystyczne kontrole jakości i zajmujemy się pakowaniem.
- czas dostawy : Czas dostawy zależy od pochodzenia Twoich produktów (wskazane przez prefiks odniesienia do produktu) :
- Produkty zaczynające się od “OVE” (Zdjęcie UE) : Wysyłka z naszych magazynów zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej. Szybka dostawa w 3 ma 5 dni robocze.
- Produkty zaczynające się od “D” (Grzbiet magazynowy) : Wykonane i wysłane z Chin. Dostawa pod 15 ma 20 dni robocze.
2. Do jakich krajów dostarczacie ?
Dostarczamy w ciągu kraje członkowskie Unii Europejskiej (UE). Wszystkie ceny wyświetlane na naszej stronie zawierają podstawowe koszty wysyłki (z wyłączeniem opcji ekspresowych lub specjalnych warunków dostępu).
3. Czy będę musiał zapłacić podatki lub cła ?
nie, nie masz żadnych dodatkowych ceł ani podatków do zapłaty przy odbiorze.
Wszystkie nasze przesyłki są zarządzane w ramach reżimu DDP (Dostarczono, opłacono cło / W cenie odprawa celna i podatki). Kompleksowo załatwiamy wszelkie formalności celne i podatki importowe. Cena wyświetlana podczas zatwierdzania zamówienia jest ostateczną ceną, jaką płacisz.
4. Dostarczaj na wyspy i terytoria wyspiarskie ?
Jeśli Twój adres dostawy znajduje się na ile (Na przykład : la Corse, wyspy hiszpańsko-włoskie, itp.), nasze usługi logistyczne muszą ocenić z góry wykonalność dostawy jak i każdy dodatkowe koszty wysyłki zastosowanie do obszarów wyspiarskich.
Przed zamówieniem, Zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem hydoll.fr@gmail.com podając nam pełny adres i kod pocztowy, abyśmy mogli potwierdzić ustalenia dotyczące wysyłki.
5. Dostarcz do skrytek pocztowych (APO / FPO / IOD) ?
nie, nie jesteśmy w stanie dostarczać przesyłek do skrzynek pocztowych ani na adresy wojskowe (APO/FPO/DPO).
6. Jak śledzić moją paczkę ?
Jak tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, zostanie do Ciebie wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierająca numer śledzenia w Internecie i a zastaw bezpośredni aby śledzić dostawę Twojej paczki.
Zauważony : Numer śledzenia zwykle staje się aktywny w ciągu 48 Godziny po przyjęciu e -maila. Na każde pytanie, skontaktuj się z nami pod adresem hydoll.fr@gmail.com.
7. Co powinienem zrobić, jeśli otrzymałem nieprawidłowy lub wadliwy przedmiot? ?
Jeżeli zauważysz wadę lub artykuł niezgodny z wymaganiami, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym zespołem pod adresem hydoll.fr@gmail.com.
Proszę o uwzględnienie w wiadomości :
- Twój numer zamówienia.
- Szczegółowy opis problemu.
- Wyraźne zdjęcia produktu i zauważonej wady.
Nasz dział obsługi klienta szybko znajdzie dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.
8. Brakuje artykułów w moim zamówieniu, czy to normalne? ?
Oui, To jest możliwe. W zależności od zamówionych produktów (zakres OVE wysłane z UE lub zasięgu D wysłane z Chin), Twoje przedmioty mogą zostać wysłane oddzielne pakiety.
Dla każdej wysłanej paczki zostanie wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem i oddzielnym numerem przesyłki.
9. Czy oferujecie opcję wysyłki ekspresowej? ?
Oui, oferujemy opcję ekspresowej wysyłki w przypadku zamówień pilnych. Dodatkowe koszty są obliczane automatycznie podczas walidacji zamówienia na podstawie wagi, objętość i przeznaczenie paczki.
Podsumowanie metod dostawy
| Asortyment produktów | Pochodzenie | Czas dostawy | Opłaty celne / Podatki |
| Zakres OVE | Magazyn Unii Europejskiej | 3 ma 5 dni robocze | Dołączony (Żadnych dodatkowych opłat) |
| Zakres D | Wysyłka fabryczna (Chine) | 15 ma 20 dni robocze | Dołączony (Obsługiwana odprawa celna DDP) |
| Wyspy Dostaw / Obszary wysp | W zależności od zapasów | Wycena po wcześniejszym ustaleniu | Na podstawie wyceny w zależności od miejsca docelowego |
