1. CUANDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO ?
Tiempo de recepción = tiempo de procesamiento + el tiempo de entrega
Tratamiento : Habitualmente 2-5 días laborables.
*Debido a COVID-19, el tiempo de envío puede tomar 5 A 7 días adicionales.
Antes de enviar su pedido, necesitamos preparar sus productos, llevar a cabo estrictas pruebas de control de calidad y empaquetar cuidadosamente los artículos. El tiempo que lleva preparar sus artículos para el envío es independiente del tiempo de entrega.. Esperamos que entiendas.
Una vez enviado, su pedido llegará dentro 10 A 20 días laborables para EE. UU., le Canada, Australia, el Reino Unido, otros países pueden tomar hasta 28 días laborables, dependiendo de la velocidad del despacho de aduana y el hecho de que tenemos varios almacenes en el extranjero.
2.CUÁLES SON LOS PAÍSES A LOS QUE ENVIAMOS ?
Enviamos a los Estados Unidos, en el Reino Unido, au Canada, en Australia y otros países de Europa Occidental. Todos los precios de los productos incluyen los gastos de envío.
3. TENDRÉ QUE PAGAR IMPUESTOS Y DERECHOS INTERNACIONALES ?
Todavía no hay derechos de aduana adicionales. Pero el destinatario será completamente responsable de los cargos si hay algún. Su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación., que se cobran una vez que el envío llega a su país. Esta es solo una guía general y debe comunicarse con su oficina de aduanas para obtener cantidades y porcentajes específicos..
No podemos controlar y no somos responsables de los aranceles/impuestos aplicados a su paquete. Usted es responsable de pagar los cargos adicionales por el despacho de aduana.. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro ; Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.. Tenga en cuenta que en raras ocasiones, los funcionarios de aduanas pueden retrasar la entrega de algunos paquetes.
4. ENVIAR A UN APARTADO POSTAL (APO/FPO/DPO) ?
Lo siento, no apoyamos este servicio.
5. HACER UN SEGUIMIENTO
El seguimiento de su paquete es rastreable en línea. Después de que su pedido haya sido enviado, se le enviará un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento en línea y un enlace.
El número de seguimiento será válido para su verificación dentro de 48 horas siguientes a la recepción del correo electrónico. Durante la temporada de vacaciones, los pedidos con envío estándar no serán rastreables cuando los paquetes lleguen a los EE. UU.. Esto se debe a que el sitio web de USPS ya no actualizará la información del paquete de envío..
Si tienes alguna duda sobre el envío de tu pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de service@hydoll.fr.
6. ARTÍCULO INCORRECTO O DEFECTUOSO QUE RECIBÍ.
Si comprueba que hay un defecto con un artículo o un artículo incorrecto que recibió, por favor háganoslo saber inmediatamente a través de nuestro equipo. Por favor incluya tantos detalles como sea posible, incluyendo fotos, sobre el pedido y el problema con los artículos y encontraremos una manera decente de resolver este problema por usted.
7. ARTÍCULOS QUE FALTAN EN MI PEDIDO.
Debido a las diferentes llegadas de artículos., a veces sucede que no enviamos todos los artículos que ordenó al mismo tiempo, por lo que algunos de sus artículos llegarán por separado. Un correo electrónico le informa si sus artículos se envían por separado. Primero revisa tu bandeja de entrada de correo electrónico y si tienes alguna duda, no dude en contactarnos.
8. PUEDES ELEGIR ENVÍO EXPRESO SI ES URGENTE
Nos complace brindar a nuestros clientes un servicio de envío urgente.. Sin embargo, hay costos adicionales a considerar antes de elegir esta opción. Los derechos de aduana o de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino.. Estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete.. desgraciadamente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos decirle cuál será el costo, ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían mucho de un país a otro. Le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para conocer los cargos actuales antes de realizar su pedido., para que no te sorprendan cargos que no esperabas.
Gastos de envío
cual es el costo de envio ?
Ofrecemos paquetes económicos, envío estándar y envío acelerado. Los costos de logística y los tiempos de tránsito varían según el país y el segmento de peso. La página de dirección en el proceso de compra contiene instrucciones detalladas sobre precios y tiempos de entrega. Tenemos negocios de envío gratis regulares o a largo plazo. Durante el evento, los pedidos que cumplan las condiciones del evento pueden beneficiarse de estos servicios.
Para artículos que no se pueden enviar gratis o para un pedido urgente
En estos dos casos, usted tiene que pagar el costo de envío adicional. Sin embargo, estas tarifas pueden variar dependiendo de los siguientes factores :
El peso y las dimensiones del paquete..
El lugar donde se envía el paquete. (también llamado país o región de destino).
