Oftaj Demandoj - Sendado & Livero
1. Kio estas la sendo- kaj livertempoj ?
La tuta ricevtempo respondas al prokrasto de kuracado al kiu aldoniĝas la livertempo.
- prokrasto de kuracado : 2 Al 5 labortagoj. Dum ĉi tiu periodo, ni preparas viajn aĵojn, ni faras rigorajn kvalitajn kontrolojn kaj faras pakadon.
- livertempo : La livera tempo dependas de la origino de viaj aĵoj (indikite per la produkta referenca prefikso) :
- Produktoj komencante per “OVE” (Stock UE) : Sendita de niaj magazenoj situantaj en la Eŭropa Unio. Rapida livero en 3 Al 5 labortagoj.
- Produktoj komencante per “D” (Stock Ĉino) : Farita kaj sendita el Ĉinio. Livero sub 15 Al 20 labortagoj.
2. Al kiuj landoj vi liveras ?
Ni liveras interne membrolandoj de la Eŭropa Unio (UE). Ĉiuj prezoj montrataj en nia retejo inkluzivas bazajn sendokostojn (ekskludante ekspresajn opciojn aŭ specialajn alirkondiĉojn).
3. Ĉu mi devos pagi impostojn aŭ doganajn impostojn ?
ne, vi ne havas pliajn doganimpostojn aŭ impostojn por pagi post ricevo.
Ĉiuj niaj sendoj estas administritaj sub la reĝimo DDP (Liverita Devo Pagita / Dogana sepago kaj impostoj inkluzivitaj). Ni plene prizorgas ĉiujn doganajn formalaĵojn kaj importajn impostojn. La prezo montrita dum validado de via mendo estas la fina prezo, kiun vi pagas.
4. Liveru al insuloj kaj insulaj teritorioj ?
Se via livera adreso troviĝas sur a île (Ekzemple : la Corse, la hispanaj/italaj insuloj, ktp.), nia loĝistika servo devas anticipe taksi la fareblecon de livero same kiel ajna kromaj sendaj kostoj aplikebla al insulaj areoj.
Antaŭ mendi, Ni invitas vin kontakti nian klientan servon ĉe hydoll.fr@gmail.com provizante al ni vian plenan adreson kaj poŝtkodon por ke ni povu konfirmi sendajn aranĝojn.
5. Liveru al Poŝtkestoj (APO / FPO / DPO) ?
ne, ni ne povas liveri al poŝtkesto aŭ armeaj adresoj (APO/FPO/DPO).
6. Kiel spuri mian pakaĵon ?
Tuj kiam via mendo estas sendita, konfirma retpoŝto estos sendita al vi kun a reta spura nombro kaj a lien rekta sekvi la liveron de via pako.
Rimarkite : La spura numero kutime fariĝas aktiva ene 48 horojn post ricevo de la retpoŝto. Por iu demando, kontaktu nin ĉe hydoll.fr@gmail.com.
7. Kion mi faru se mi ricevis malĝustan aŭ difektan objekton? ?
Se vi rimarkas difekton aŭ nekonforman objekton, bonvolu kontakti nian teamon tuj ĉe hydoll.fr@gmail.com.
Bonvolu inkluzivi en vian mesaĝon :
- Via mendonumero.
- Detala priskribo de la problemo.
- Klaraj fotoj de la produkto kaj la difekto trovita.
Nia klienta servo rapide trovos taŭgan solvon por vi.
8. MANKAS EMAJN EN MIA MENDO, ĉu ĉi tio estas normala ?
Oui, Tio eblas. Depende de la produktoj menditaj (gamo OVE sendite el EU aŭ gamo D sendite el Ĉinio), viaj aĵoj povas esti senditaj apartaj pakoj.
Konfirma retpoŝto kun aparta spura numero estos sendita al vi por ĉiu pako sendita.
9. Ĉu vi proponas ekspresan sendan opcion? ?
Oui, ni proponas ekspresan sendan opcion por rapidaj mendoj. Kromaj kostoj estas kalkulitaj aŭtomate dum ordovalidigo surbaze de pezo, la volumeno kaj celo de la pakaĵo.
Resumo de liveraj metodoj
| Produkta Gamo | Deveno | Livero prokrasto | Doganaj kotizoj / Impostoj |
| Gamo OVE | magazeno de Eŭropa Unio | 3 Al 5 labortagoj | Inkluzivita (Neniuj aldonaj kotizoj) |
| D gamo | Fabriko Sendado (Ĉino) | 15 Al 20 labortagoj | Inkluzivita (DDP-doganseksigo subtenata) |
| Liveraj Insuloj / Insulaj areoj | Depende de stoko | Taksado bazita sur citaĵo anticipe | Sur citaĵo depende de celloko |
