1. KIAM MIA MENDO SEPITOS ?
Receipt time = tempo de prilaborado + livertempo
Traktado : Kutime 2-5 labortagoj.
*Pro COVID-19, senda tempo povas preni 5 Al 7 pliajn tagojn.
Antaŭ sendi vian mendon, ni devas prepari viajn produktojn, faru striktajn kvalitkontrolajn testojn kaj zorge paku la erojn. La tempo necesa por prepari viajn aĵojn por sendo estas aparta de la livera tempo.. Ni esperas, ke vi komprenas.
Unufoje ekspedita, via mendo alvenos interne 10 Al 20 labortagoj por Usono, le Canada, Aŭstralio, la Unuiĝinta Reĝlando, aliaj landoj povas preni ĝis 28 labortagoj, depende de la rapideco de la doganseksigo kaj la fakto, ke ni havas plurajn magazenojn eksterlande.
2.KIU ESTAS LA LANDOJ, AL KIUJ NI LIVERAS ?
Ni sendas al Usono, UK, au Kanado, en Aŭstralio kaj aliaj okcidenteŭropaj landoj. Ĉiuj produktaj prezoj inkluzivas sendokostojn.
3. ĈU MI DEVOS PAGI INTERNACIAJ IMPOZOJ KAJ DEVOJ ?
Ankoraŭ ne ekzistas pliaj doganaj impostoj. Sed la ricevanto estos plene respondeca pri la akuzoj se ekzistas. Via mendo povas esti submetata al importimpostoj kaj impostoj, kiuj estas pagigitaj post kiam la sendo atingas vian landon. Ĉi tio estas nur ĝenerala gvidlinio kaj vi devas kontakti vian doganejon por specifaj kvantoj kaj procentoj.
Ni ne povas kontroli kaj ne respondecas pri iuj impostoj/impostoj aplikataj al via pako. Vi respondecas pri pagado de aldonaj ŝarĝoj por dogana sepago.. Doganaj politikoj varias vaste de lando al lando ; bonvolu kontakti vian lokan doganejon por pliaj informoj. Rimarku tion en maloftaj okazoj, Doganistoj povas prokrasti la liveron de iuj pakaĵoj.
4. SVIPU AL POŜTKESTO (APO/FPO/DPO) ?
Pardonu, ni ne subtenas ĉi tiun servon.
5. SEKVO
La spurado de via pako estas spurebla interrete. Post kiam via mendo estas sendita, konfirma retpoŝto kun interreta spura numero kaj ligilo estos sendita al vi.
La spura numero validos por via kontrolo ene 48 horojn post ricevo de la retpoŝto. Dum la feria sezono, mendoj kun norma sendo ne estos spureblaj kiam pakaĵoj alvenos en Usono. Ĉi tio estas ĉar la retejo de USPS ne plu ĝisdatigos la ekspedajn pakaĵojn..
Se vi havas demandojn pri la sendo de via mendo, ne hezitu kontakti nin per service@hydoll.fr.
6. MALĝusta aŭ difekta ERARO, kiun mi ricevis.
Se vi kontrolas, ke estas difekto kun ero aŭ malĝusta objekto, kiun vi ricevis, bonvolu tuj sciigi nin per nia teamo. Bonvolu inkluzivi kiel eble plej multe da detaloj, inkluzive de bildoj, pri la ordo kaj la problemo kun la eroj kaj ni trovos decan manieron solvi ĉi tiun problemon por vi.
7. MANKAS EMAJN EN MIA MENDO.
Pro malsamaj eroj alvenoj, foje okazas, ke ni ne sendas ĉiujn aĵojn kiujn vi mendis samtempe, do iuj el viaj aĵoj alvenos aparte. Retpoŝto informas vin, ĉu viaj artikoloj estas senditaj aparte. Unue kontrolu vian retpoŝtan enirkeston kaj se vi havas dubojn, ne hezitu kontakti nin.
8. VI POVAS ELEKTI EKSPRESDON SE ĜI ESTAS URĜA
Ni ĝojas provizi niajn klientojn per ekspresa sendoservo. Tamen, estas pliaj kostoj por konsideri antaŭ ol elekti ĉi tiun opcion. Ajna dogano aŭ importimposto estas ŝargita post kiam la pakaĵo atingas sian cellandon.. Ĉi tiuj kostoj devas esti pagitaj de la ricevanto de la pako. Bedaŭrinde, ni ne havas kontrolon pri ĉi tiuj akuzoj kaj ne povas diri al vi, kia estos la kosto, ĉar doganpolitikoj kaj importimpostoj varias vaste de lando al lando. Ni rekomendas, ke vi kontaktu vian lokan doganejon por aktualaj kostoj antaŭ ol fari vian mendon., por ke vi ne surprizu ŝarĝojn, kiujn vi ne atendis.
Sendokostoj
Kio estas la kosto de sendo ?
Ni ofertas ekonomiajn pakaĵojn, norma sendado kaj rapida sendado. Loĝistikaj kostoj kaj transittempoj varias laŭ lando kaj pezsegmento. La adrespaĝo en la aĉetprocezo enhavas detalajn instrukciojn pri prezoj kaj livertempoj. Ni havas regulan aŭ longdaŭran senpagan sendan komercon. Dum la evento, mendoj kiuj plenumas la kondiĉojn de la evento povas profiti de ĉi tiuj servoj.
Por aĵoj kiuj ne estas senpagaj ekspedeblaj aŭ por rapida mendo
En ĉi tiuj du kazoj, vi devas pagi la kroman sendokoston. Tamen, ĉi tiuj kotizoj povas varii laŭ la sekvaj faktoroj :
La pezo kaj dimensioj de la pakaĵo.
La loko kie la pakaĵo estas sendita (ankaŭ nomata lando aŭ regiono de destino).
