ФАК – Достава & Испорука
1. Који су рокови испоруке и испоруке ?
Укупно време пријема одговара време обраде коме се додаје и време испоруке.
- време обраде : 2 има 5 радне дане. Током овог периода, припремамо ваше предмете, спроводимо ригорозне провере квалитета и вршимо паковање.
- време испоруке : Време испоруке зависи од порекла ваших артикала (означено референтним префиксом производа) :
- Производи који почињу са “ОВЕ” (Стоцк УЕ) : Испоручује се из наших складишта у Европској унији. Брза достава у 3 има 5 радне дане.
- Производи који почињу са “Д” (Стоцк Цхине) : Произведено и испоручено из Кине. Испорука под 15 има 20 радне дане.
2. У које земље достављате ?
Испоручујемо унутар земље чланице Европске уније (УЕ). Све цене приказане на нашем сајту укључују основне трошкове испоруке (искључујући експресне опције или посебне услове приступа).
3. Да ли ћу морати да платим порез или царину ?
нон, немате додатне царине или порезе које треба платити по пријему.
Све наше пошиљке се управљају по режиму ДДП (Испоручено Дути Паид / Царињење и порези укључени). У потпуности водимо рачуна о свим царинским формалностима и увозним таксама. Цена приказана приликом валидације ваше поруџбине је коначна цена коју плаћате.
4. Испорука на острва и острвске територије ?
Ако се ваша адреса за доставу налази на а иле (На пример : ла Цорсе, шпанска/италијанска острва, итд.), наша логистичка служба мора унапред процени изводљивост испоруке као и било које додатни трошкови испоруке применљиво на острвским подручјима.
Пре наручивања, Позивамо вас да контактирате нашу службу за кориснике на хидолл.фр@гмаил.цом тако што ћете нам дати своју пуну адресу и поштански број како бисмо могли да потврдимо аранжмане за испоруку.
5. Испоручити у поштанске претинце (АПО / ФПО / ДПО) ?
нон, нисмо у могућности да испоручимо на поштанске претинце или војне адресе (АПО / ФПО / ДПО).
6. Како да пратим свој пакет ?
Чим ваша поруџбина буде послата, биће вам послата потврдна е-порука са а онлајн број за праћење и а заложно право директно да пратите испоруку вашег пакета.
Примећен : Број за праћење обично постаје активан унутар 48 Сати након пријема поруке е-поште. За сва питања, контактирајте нас на хидолл.фр@гмаил.цом.
7. Шта да радим ако добијем неисправан или неисправан артикал? ?
Ако приметите недостатак или неусаглашену ставку, молимо вас да одмах контактирате наш тим на хидолл.фр@гмаил.цом.
Молимо укључите у своју поруку :
- Ваш број поруџбине.
- Детаљан опис проблема.
- Јасне фотографије производа и уоченог квара.
Наша служба за кориснике ће брзо пронаћи одговарајуће решење за вас.
8. Недостаје му чланци у мојој поруџбини, да ли је ово нормално ?
Оуи, Ово је могуће. У зависности од наручених производа (домет ОВЕ испоручује се из ЕУ или опсега Д испоручен из Кине), ваши предмети се могу послати одвојени пакети.
Е-порука са потврдом са посебним бројем за праћење биће вам послата за сваки испоручен пакет.
9. Да ли нудите опцију експресне испоруке? ?
Оуи, нудимо опцију експресне испоруке за брзе поруџбине. Додатни трошкови се аутоматски обрачунавају током валидације поруџбине на основу тежине, обим и одредиште пакета.
Резиме метода испоруке
| Асортиман производа | Порекло | Кашњење испоруке | Царинске таксе / Порези |
| Ранге ОВЕ | Складиште Европске уније | 3 има 5 радне дане | Укључено (Нема додатних накнада) |
| Д опсег | Фацтори Схиппинг (Кинески) | 15 има 20 радне дане | Укључено (Подржано ДДП царињење) |
| Испорука острва / Острвске области | У зависности од залиха | Процена понуде унапред | На понуду у зависности од дестинације |
