1. CAND VA FI EXPEDIATA COMANDA MEA ?
Timp de primire = timp de procesare + timpul de livrare
Tratament : De obicei 2-5 zile lucrătoare.
*Din cauza COVID-19, timpul de livrare poate dura 5 are 7 zile suplimentare.
Înainte de a expedia comanda dvs, trebuie să vă pregătim produsele, efectuați teste stricte de control al calității și ambalați articolele cu atenție. Timpul necesar pregătirii articolelor pentru expediere este separat de timpul de livrare. Sperăm că înțelegeți.
Odată expediat, comanda ta va ajunge în termen 10 are 20 zile lucrătoare pentru Statele Unite, Canada, Australia, Regatul Unit, alte țări pot dura până la 28 zile lucrătoare, in functie de viteza vamuirii si de faptul ca avem mai multe depozite in strainatate.
2.ÎN CARE ȚĂRI EXPEDIEM? ?
Expediem în Statele Unite, în Regatul Unit, în Canada, în Australia și în alte țări vest-europene. Toate prețurile produselor includ costurile de transport.
3. VA TREBUIE PLĂTIT TAXELE ȘI TAXE INTERNAȚIONALE ?
Încă nu există taxe vamale suplimentare. Dar destinatarul va fi pe deplin responsabil pentru taxe, dacă există. Comanda dvs. poate fi supusă taxelor și taxelor de import, care sunt colectate odată ce transportul ajunge în țara dumneavoastră. Aceasta este doar o orientare generală și ar trebui să contactați biroul vamal pentru anumite sume și procente..
Nu putem controla și nu suntem responsabili pentru orice taxe/taxe aplicate pachetului dumneavoastră. Este responsabilitatea dumneavoastră să plătiți taxe suplimentare pentru vămuire. Politicile vamale variază foarte mult de la o țară la alta ; vă rugăm să contactați biroul vamal local pentru informații suplimentare. Rețineți că în rare ocazii, vameșii pot întârzia livrarea unor pachete.
4. Expediați la o căsuță poștală (APO/FPO/DPO) ?
Îmi pare rău, nu sprijinim acest serviciu.
5. URMARE
Urmărirea coletului dumneavoastră este urmăribilă online. După ce comanda dvs. a fost expediată, vi se va trimite un e-mail de confirmare cu un număr de urmărire online și un link.
Numărul de urmărire va fi valabil pentru verificarea dvs. în termen 48 ore de la primirea e-mailului. În perioada vacanțelor de sfârșit de an, comenzile cu transport standard nu vor fi urmărite atunci când pachetele sosesc în Statele Unite. Acest lucru se datorează faptului că site-ul web USPS nu va mai actualiza informațiile despre pachetul de livrare.
Dacă aveți întrebări despre expedierea comenzii dvs, nu ezitați să ne contactați prin service@hydoll.fr.
6. ARTICOL INCORECT SAU DEFECT L-AM PRIMIT.
Dacă verificați că există un defect la un articol sau un articol greșit pe care l-ați primit, vă rugăm să ne anunțați imediat prin intermediul echipei noastre. Vă rugăm să includeți cât mai multe detalii posibil, inclusiv poze, in ceea ce priveste comanda si problema cu articolele si vom gasi o modalitate decenta de a rezolva aceasta problema pentru tine.
7. ARTICOLE LIPSĂ ÎN COMANDA MEA.
Datorită sosirilor diferite de articole, Uneori nu trimitem toate articolele pe care le-ați comandat în același timp, astfel încât unele dintre articolele dvs. vor ajunge separat. Un e-mail vă va anunța dacă articolele dvs. sunt trimise separat. Verificați mai întâi căsuța de e-mail și dacă aveți îndoieli, nu ezitati sa ne contactati.
8. PUTEȚI ALEGE LIVRARE EXPRESS DACĂ ESTE URGENT
Suntem bucuroși să oferim clienților noștri servicii de transport expres. in orice caz, există costuri suplimentare de luat în considerare înainte de a alege această opțiune. Orice taxe vamale sau de import sunt percepute odată ce pachetul ajunge în țara de destinație. Aceste taxe trebuie plătite de către destinatarul pachetului. Din păcate, nu avem control asupra acestor taxe și nu vă putem spune cât vor costa, întrucât politicile vamale și taxele de import variază foarte mult de la o țară la alta. Vă recomandăm să contactați biroul vamal local pentru taxele curente înainte de a plasa comanda, ca să nu fii surprins de taxe la care nu te așteptai.
Costuri de transport
Cât costă transportul? ?
Oferim pachete economice, transport standard și transport accelerat. Costurile logistice și timpul de transport variază în funcție de țară și de segmentul de greutate. Pagina de adresă în procesul de cumpărare conține instrucțiuni detaliate despre prețuri și timpii de livrare. Avem afaceri regulate sau pe termen lung de transport gratuit. În timpul evenimentului, pot beneficia de aceste servicii comenzile care indeplinesc conditiile evenimentului.
Pentru articolele la care livrarea nu este gratuită sau pentru o comandă urgentă
În aceste două cazuri, trebuie să plătiți costul suplimentar de transport. in orice caz, Aceste taxe pot varia în funcție de următorii factori :
Greutatea și dimensiunile pachetului.
Unde este expediat pachetul (numită și țară sau regiune de destinație).
