Veelgestelde vragen – Verzending & Levering
1. Wat zijn de verzend- en levertijden ?
De totale ontvangsttijd komt overeen met vertraging van de behandeling waaraan wordt toegevoegd de Tijd om te bezorgen.
- vertraging van de behandeling : 2 Naar 5 werkdagen. Gedurende deze periode, wij maken uw artikelen klaar, wij voeren strenge kwaliteitscontroles uit en verzorgen de verpakking.
- Tijd om te bezorgen : De levertijd is afhankelijk van de herkomst van uw artikelen (aangegeven door het productreferentievoorvoegsel) :
- Producten beginnend met “OVE” (Voorraad UE) : Verzonden vanuit onze magazijnen in de Europese Unie. Snelle levering binnen 3 Naar 5 werkdagen.
- Producten beginnend met “D” (Voorraad Chine) : Gemaakt en verzonden vanuit China. Levering onder 15 Naar 20 werkdagen.
2. Naar welke landen leveren jullie ?
Wij bezorgen binnen lidstaten van de Europese Unie (UE). Alle prijzen die op onze site worden weergegeven, zijn inclusief basisverzendkosten (met uitzondering van uitdrukkelijke opties of speciale toegangsvoorwaarden).
3. Moet ik belastingen of douanerechten betalen? ?
niet, u hoeft bij ontvangst geen extra douanerechten of belastingen te betalen.
Al onze zendingen worden onder het regime beheerd DDP (Geleverd met BTW / Inklaring en belastingen inbegrepen). Wij verzorgen volledig alle douaneformaliteiten en importbelastingen. De prijs die wordt weergegeven bij het valideren van uw bestelling is de uiteindelijke prijs die u betaalt.
4. Bezorgen op eilanden en eilandgebieden ?
Als uw afleveradres zich bevindt op een eiland (Bijvoorbeeld : la Corse, de Spaans/Italiaanse eilanden, enz.), onze logistieke dienst moet dat doen vooraf de haalbaarheid van levering beoordelen evenals welke dan ook extra verzendkosten van toepassing op eilandgebieden.
Alvorens te bestellen, Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via hydoll.fr@gmail.com door ons uw volledige adres en postcode te verstrekken, zodat we de verzendafspraken kunnen bevestigen.
5. Bezorgen aan postbussen (APO / FPO / DPO) ?
niet, wij kunnen niet leveren aan postbussen of militaire adressen (APO/FPO/DPO).
6. Hoe kan ik mijn pakket volgen ?
Zodra uw bestelling is verzonden, Er wordt een bevestigingsmail naar u verzonden met een online trackingnummer en een direct pandrecht om de levering van uw pakket te volgen.
Merkte op : Het trackingnummer wordt meestal binnen actief 48 uur na ontvangst van de e-mail. Voor elke vraag, neem contact met ons op via hydoll.fr@gmail.com.
7. Wat moet ik doen als ik een verkeerd of defect artikel heb ontvangen? ?
Als u een defect of een niet-conform artikel opmerkt, Neem dan onmiddellijk contact op met ons team via hydoll.fr@gmail.com.
Gelieve dit in uw bericht te vermelden :
- Uw bestelnummer.
- Een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
- Duidelijke foto's van het product en het geconstateerde defect.
Onze klantenservice zal snel een passende oplossing voor u vinden.
8. ITEMS ONTBREKEN IN MIJN BESTELLING, is dit normaal? ?
Oui, Dat is mogelijk. Afhankelijk van de bestelde producten (bereik OVE verzonden vanuit de EU of bereik D verzonden vanuit China), Uw artikelen kunnen worden opgestuurd aparte pakketten.
Voor elk verzonden pakket wordt een bevestigingsmail met een afzonderlijk trackingnummer naar u verzonden.
9. Bieden jullie een optie voor expresverzending aan? ?
Oui, Wij bieden een express verzendoptie voor spoedbestellingen. Bijkomende kosten worden tijdens de ordervalidatie automatisch berekend op basis van gewicht, het volume en de bestemming van het pakket.
Samenvatting van bezorgmethoden
| Assortiment | Herkomst | Bezorgingsvertraging | Douanekosten / Belastingen |
| Bereik OVE | Magazijn van de Europese Unie | 3 Naar 5 werkdagen | Inbegrepen (Geen extra kosten) |
| D-bereik | Fabrieksverzending (Chinees) | 15 Naar 20 werkdagen | Inbegrepen (DDP-inklaring ondersteund) |
| Bezorg eilanden / Eilandgebieden | Afhankelijk van voorraad | Evaluatie op basis van offerte vooraf | Op offerte afhankelijk van bestemming |
