1. QUANDO A MINHA ENCOMENDA SERÁ ENVIADA ?
Tempo de recebimento = tempo de processamento + prazo de entrega
Tratamento : Geralmente 2-5 Dias úteis.
*Devido ao COVID-19, o tempo de envio pode demorar 5 tem 7 dias adicionais.
Antes de enviar seu pedido, precisamos preparar seus produtos, realizar testes rigorosos de controle de qualidade e embalar os itens com cuidado. O tempo que leva para preparar seus itens para envio é separado do prazo de entrega. Esperamos que você entenda.
Uma vez enviado, seu pedido chegará dentro 10 tem 20 dias úteis para os Estados Unidos, Canadá, Austrália, o Reino Unido, outros países podem levar até 28 Dias úteis, dependendo da rapidez dos desembaraços aduaneiros e do facto de termos vários armazéns no estrangeiro.
2.PARA QUE PAÍSES ENVIAMOS? ?
Enviamos para os Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, na Austrália e em outros países da Europa Ocidental. Todos os preços dos produtos incluem custos de envio.
3. TEREI QUE PAGAR IMPOSTOS E DEVERES INTERNACIONAIS ?
Ainda não existem direitos aduaneiros adicionais. Mas o destinatário será totalmente responsável pelas cobranças se houver algum. Seu pedido pode estar sujeito a taxas e impostos de importação, que são coletados assim que a remessa chega ao seu país. Esta é apenas uma orientação geral e você deve entrar em contato com a alfândega para saber valores e porcentagens específicas..
Não podemos controlar e não somos responsáveis por quaisquer taxas/impostos aplicados ao seu pacote. É sua responsabilidade pagar taxas adicionais para desembaraço aduaneiro. As políticas aduaneiras variam muito de país para país ; Entre em contato com seu escritório de alfândega local para mais informações. Observe que em raras ocasiões, funcionários da alfândega podem atrasar a entrega de alguns pacotes.
4. ENVIAR PARA UMA CAIXA PO (APO/FPO/DPO) ?
Desculpe, não oferecemos suporte a este serviço.
5. SEGUIR
O rastreamento do seu pacote pode ser rastreado online. Depois que seu pedido for enviado, um e-mail de confirmação com um número de rastreamento on-line e um link será enviado para você.
O número de rastreamento será válido para sua verificação dentro 48 horas após o recebimento do e-mail. Durante o período de férias de fim de ano, pedidos com frete padrão não serão rastreáveis quando os pacotes chegarem aos Estados Unidos. Isso ocorre porque o site do USPS não atualizará mais as informações do pacote de remessa.
Se você tiver alguma dúvida sobre o envio do seu pedido, não hesite em nos contactar através de service@hydoll.fr.
6. ITEM INCORRETO OU DEFEITUOSO QUE RECEBI.
Se você verificar que há um defeito em um item ou um item errado que você recebeu, informe-nos imediatamente através de nossa equipe. Por favor inclua o máximo de detalhes possível, incluindo fotos, em relação ao pedido e ao problema com os itens e encontraremos uma maneira decente de resolver esse problema para você.
7. ITENS FALTANDO NO MEU PEDIDO.
Devido a diferentes chegadas de itens, Às vezes não enviamos todos os itens que você pediu ao mesmo tempo, então alguns de seus itens chegarão separadamente. Um e-mail informará se seus itens são enviados separadamente. Primeiro verifique sua caixa de e-mail e se tiver alguma dúvida, Não hesite em nos contatar.
8. VOCÊ PODE ESCOLHER O FRETE EXPRESSO SE FOR URGENTE
Estamos felizes em oferecer aos nossos clientes um serviço de remessa expressa. No entanto, há custos adicionais a serem considerados antes de escolher esta opção. Quaisquer taxas alfandegárias ou de importação serão cobradas assim que o pacote chegar ao país de destino. Essas taxas devem ser pagas pelo destinatário do pacote. Infelizmente, não temos controle sobre essas cobranças e não podemos dizer quanto custarão, já que as políticas alfandegárias e os direitos de importação variam muito de país para país. Recomendamos entrar em contato com a alfândega local para saber as taxas atuais antes de fazer seu pedido, para que você não se surpreenda com taxas que não esperava.
Custos de remessa
Quanto custa o frete? ?
Oferecemos pacotes econômicos, transporte padrão e transporte acelerado. Os custos logísticos e os tempos de transporte variam consoante o país e o segmento de peso. A página de endereço no processo de compra contém instruções detalhadas sobre preços e prazos de entrega. Temos negócios de frete grátis regulares ou de longo prazo. Durante o evento, encomendas que reúnam as condições do evento podem beneficiar destes serviços.
Para itens cuja entrega não é gratuita ou para pedidos urgentes
Nestes dois casos, você precisa pagar o custo de envio extra. No entanto, Essas taxas podem variar dependendo dos seguintes fatores :
O peso e as dimensões da embalagem.
Para onde o pacote está sendo enviado (também chamado de país ou região de destino).
