1. 注文はいつ発送されますか ?
受信時間 = 処理時間 + 納期
処理 : いつもの 2-5 営業日.
*新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響により, 発送までに時間がかかる場合があります 5 に 7 追加の日数.
ご注文を発送する前に, 私たちはあなたの製品を準備する必要があります, 厳格な品質管理テストを実施し、商品を慎重に梱包します. 商品の発送準備にかかる時間は、配送時間とは別です。. ご理解いただければ幸いです.
発送後, あなたの注文は以内に到着します 10 に 20 米国の営業日, ルカナダ, オーストラリア, イギリス, 他の国では最大でかかる場合があります 28 営業日, 通関のスピードと海外に複数の倉庫があるという事実に応じて.
2.私たちが配達する国はどこですか ?
米国に発送します, イギリス, auカナダ, オーストラリアや他の西ヨーロッパ諸国では. すべての商品価格には送料が含まれております.
3. 国際税金や関税を支払わなければなりませんか? ?
まだ追加関税はありません. ただし、何らかの問題が発生した場合は、受信者が全額の責任を負います。. ご注文には輸入税や税金が課税される場合があります, 荷物があなたの国に到着すると課税されます. これは一般的なガイドラインにすぎず、具体的な金額と割合については税関にお問い合わせください。.
私たちはあなたのパッケージに適用される関税/税金を管理することはできず、責任を負いません. 通関手続きにかかる追加料金はお客様のご負担となります。. 関税政策は国によって大きく異なります ; 詳細については、最寄りの税関にお問い合わせください。. まれにあるので注意してください, 税関職員により一部の荷物の配達が遅れる場合があります.
4. 私書箱に発送 (APO/FPO/DPO) ?
ごめん, このサービスはサポートしていません.
5. ファローアップ
荷物の追跡はオンラインで追跡可能です. ご注文の発送後, オンライン追跡番号とリンクが記載された確認メールが送信されます.
追跡番号は、以下の期間内に小切手に有効になります。 48 電子メールの受信から数時間後. ホリデーシーズン中, 標準配送の注文は、荷物が米国に到着したときに追跡できません。. これは、USPS Web サイトで配送荷物の情報が更新されなくなるためです。.
ご注文の発送に関してご質問がある場合, service@hydoll.fr までお気軽にお問い合わせください。.
6. 受け取った商品が間違っているか、欠陥がある.
商品に欠陥があるか、または受け取った商品が間違っていることを確認した場合, 私たちのチームを通じてすぐにお知らせください. できるだけ詳しくご記入ください, 写真も含めて, 注文と商品の問題について、私たちはあなたのためにこの問題を解決する適切な方法を見つけます.
7. 注文した商品が不足しています.
入荷商品が異なるため, ご注文いただいた商品すべてを同時に発送できない場合がございます。, そのため、一部の商品は別々に届きます. 記事が個別に送信されるかどうかを電子メールで通知します. まずメールの受信箱を確認し、疑問がある場合は, お気軽にお問い合わせください.
8. お急ぎの場合は速達便をお選びください
私たちはお客様に速達サービスを喜んで提供いたします. しかし, このオプションを選択する前に追加コストを考慮する必要があります. 荷物が目的国に到着すると、関税または輸入税が請求されます。. これらの料金は荷物の受取人が支払う必要があります. 不幸にも, 当社ではこれらの料金を管理することができないため、費用がいくらになるかをお伝えすることはできません, 関税政策と輸入税は国によって大きく異なるため. ご注文前に現在の料金について最寄りの税関にお問い合わせいただくことをお勧めします。, 予想外の請求に驚かないように.
輸送費
送料はいくらですか ?
お得なパッケージをご用意しております, 標準配送と速達配送. 物流コストと輸送時間は国と重量セグメントによって異なります. 購入プロセスのアドレスページには、価格と納期に関する詳細な手順が記載されています. 定期または長期送料無料ビジネスを行っております. イベント期間中, イベントの条件を満たす注文はこれらのサービスの恩恵を受けることができます.
送料無料でない商品やお急ぎの場合は
この2つの場合, 追加の送料を支払わなければなりません. それでもないし, これらの料金は以下の要因によって異なる場合があります :
パッケージの重量と寸法.
荷物が発送される場所 (目的地の国または地域とも呼ばれます).
