1. KADA ĆE SE MOJA NARUDŽBA POSLATI ?
Vrijeme prijema = vrijeme obrade + vrijeme isporuke
Liječenje : Obično 2-5 radni dani.
*Zbog COVID-19, vrijeme dostave može potrajati 5 Do 7 dodatnih dana.
Prije slanja vaše narudžbe, moramo pripremiti vaše proizvode, provoditi stroge testove kontrole kvalitete i pažljivo pakirati artikle. Vrijeme potrebno za pripremu vaših artikala za otpremu odvojeno je od vremena isporuke.. Nadamo se da razumijete.
Nakon otpreme, Vaša će narudžba stići unutar 10 Do 20 radnih dana za SAD, le Canada, Australija, Ujedinjeno Kraljevstvo, druge zemlje mogu uzeti do 28 radni dani, ovisno o brzini carinjenja i činjenici da imamo nekoliko skladišta u inozemstvu.
2.KOJE SU ZEMLJE U KOJE ISPORUČUJEMO ?
Šaljemo u Sjedinjene Države, UK, u Kanadi, u Australiji i drugim zapadnoeuropskim zemljama. Sve cijene proizvoda uključuju troškove dostave.
3. HOĆU LI PLATITI MEĐUNARODNE POREZE I DAŽBINE ?
I dalje nema dodatnih carina. Ali primatelj će biti u potpunosti odgovoran za troškove ako ih ima. Vaša narudžba može podlijegati uvoznim carinama i porezima, koji se naplaćuju kada pošiljka stigne u vašu zemlju. Ovo je samo opća smjernica i trebali biste se obratiti svom carinskom uredu za određene iznose i postotke.
Ne možemo kontrolirati i nismo odgovorni za bilo kakve carine/poreze koji se primjenjuju na vaš paket. Vi ste odgovorni za plaćanje dodatnih troškova za carinjenje.. Carinska politika uvelike se razlikuje od zemlje do zemlje ; obratite se svom lokalnom carinskom uredu za dodatne informacije. Imajte na umu da u rijetkim prilikama, carinici mogu odgoditi dostavu nekih paketa.
4. POŠALJITE NA POŠTANSKI PRETIH (APO/FPO/DPO) ?
Oprosti, ne podržavamo ovu uslugu.
5. PRATITI
Praćenje vašeg paketa moguće je pratiti na mreži. Nakon što je vaša narudžba poslana, bit će vam poslana potvrdna e-pošta s online brojem za praćenje i vezom.
Broj za praćenje bit će važeći za vašu provjeru unutar 48 sati nakon primitka e-maila. Za vrijeme blagdana, narudžbe sa standardnom dostavom neće se moći pratiti kada paketi stignu u SAD. To je zato što web-mjesto USPS-a više neće ažurirati podatke o paketu za otpremu..
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s isporukom vaše narudžbe, ne ustručavajte se kontaktirati nas putem service@hydoll.fr.
6. DOBIO SAM NEISPRAVAN ILI NEISPRAVAN PREDMET.
Ako provjerite postoji li kvar na artiklu ili je primljen pogrešan artikl, odmah nas obavijestite putem našeg tima. Uključite što više detalja, uključujući slike, o narudžbi i problemu s artiklima, a mi ćemo pronaći pristojan način da riješimo ovaj problem za vas.
7. STAVKE NEDOSTAJU U MOJOJ NARUDŽBI.
Zbog različitih dolazaka artikala, ponekad se dogodi da ne pošaljemo sve artikle koje ste naručili u isto vrijeme, tako da će neki vaši artikli stići zasebno. E-mail vas obavještava ako se vaši članci šalju zasebno. Prvo provjerite svoj e-mail sandučić i ako imate bilo kakvih nedoumica, ne ustručavajte se kontaktirati nas.
8. MOŽETE IZABRATI EKSPRESNU DOSTAVU AKO JE HITNO
Sretni smo što našim kupcima možemo pružiti uslugu ekspresne dostave. Međutim, postoje dodatni troškovi koje treba razmotriti prije odabira ove opcije. Sve carine ili uvozne pristojbe naplaćuju se kada paket stigne u zemlju odredišta.. Ove troškove mora platiti primatelj paketa. Nažalost, nemamo kontrolu nad ovim naknadama i ne možemo vam reći koliki će biti trošak, budući da se carinska politika i uvozne pristojbe uvelike razlikuju od zemlje do zemlje. Preporučamo da kontaktirate svoju lokalnu carinarnicu za trenutne naknade prije nego što naručite., da vas ne iznenade optužbe koje niste očekivali.
Troškovi dostave
Koliki je trošak dostave ?
Nudimo ekonomične pakete, standardna dostava i ubrzana dostava. Troškovi logistike i vrijeme prijevoza razlikuju se ovisno o zemlji i segmentu težine. Adresa stranice u procesu kupnje sadrži detaljne upute o cijenama i rokovima isporuke. Imamo redovnu ili dugoročnu besplatnu dostavu. Tijekom događaja, narudžbe koje ispunjavaju uvjete događaja mogu imati koristi od ovih usluga.
Za artikle čije slanje nije besplatno ili za hitnu narudžbu
U ova dva slučaja, morate platiti dodatne troškove dostave. Štoviše, ove naknade mogu varirati ovisno o sljedećim čimbenicima :
Težina i dimenzije paketa.
Mjesto gdje se paket šalje (naziva se i zemlja ili regija odredišta).
