FAQ – Dostava & Dostava
1. Koja su vremena slanja i dostave ?
Ukupno vrijeme prijema odgovara odgoda liječenja kojoj se dodaje vrijeme isporuke.
- odgoda liječenja : 2 Do 5 radni dani. Tijekom ovog perioda, pripremamo vaše artikle, provodimo rigorozne provjere kvalitete i pakiramo.
- vrijeme isporuke : Vrijeme isporuke ovisi o podrijetlu vaših artikala (naznačeno prefiksom reference proizvoda) :
- Proizvodi koji počinju s “OVE” (Stock UE) : Dostavlja se iz naših skladišta koja se nalaze u Europskoj uniji. Brza dostava u 3 Do 5 radni dani.
- Proizvodi koji počinju s “D” (Stock Chine) : Proizvedeno i poslano iz Kine. Isporuka pod 15 Do 20 radni dani.
2. U koje zemlje dostavljate ?
Isporučujemo unutar zemlje članice Europske unije (UE). Sve cijene prikazane na našim stranicama uključuju osnovne troškove dostave (isključujući ekspresne opcije ili posebne uvjete pristupa).
3. Hoću li morati platiti porez ili carinu ?
ne, ne morate platiti nikakve dodatne carine ili poreze po primitku.
Sve naše pošiljke su pod režimom DDP (Isporučeno, carina plaćena / Carinjenje i porezi uključeni). U potpunosti preuzimamo sve carinske formalnosti i uvozne poreze. Cijena prikazana prilikom potvrđivanja vaše narudžbe je konačna cijena koju plaćate.
4. Dostava na otoke i otočna područja ?
Ako se vaša adresa za dostavu nalazi na a île (Na primjer : la Corse, španjolski/talijanski otoci, itd.), naša logistička služba mora unaprijed procijeniti izvedivost isporuke kao i bilo koja dodatni troškovi dostave primjenjivo na otočna područja.
Prije naručivanja, Pozivamo vas da kontaktirate našu službu za korisnike na hydoll.fr@gmail.com tako što ćete nam dati svoju punu adresu i poštanski broj kako bismo mogli potvrditi dogovor o slanju.
5. Dostava u poštanske pretince (APO / FPO / DPO) ?
ne, nismo u mogućnosti dostavljati na poštanske pretince ili vojne adrese (APO/FPO/DPO).
6. Kako pratiti moj paket ?
Čim vaša narudžba bude poslana, bit će vam poslana potvrdna e-pošta s a online broj za praćenje i a založno pravo izravno za praćenje dostave vašeg paketa.
Primjećeno : Broj za praćenje obično postaje aktivan unutar 48 sati nakon primitka e-maila. Za bilo koje pitanje, kontaktirajte nas na hydoll.fr@gmail.com.
7. Što trebam učiniti ako sam primio neispravan ili neispravan artikl? ?
Ukoliko primijetite nedostatak ili nesukladan artikl, odmah kontaktirajte naš tim na hydoll.fr@gmail.com.
Uključite u svoju poruku :
- Vaš broj narudžbe.
- Detaljan opis problema.
- Jasne fotografije proizvoda i uočenog kvara.
Naša služba za korisnike brzo će pronaći odgovarajuće rješenje za vas.
8. STAVKE NEDOSTAJU U MOJOJ NARUDŽBI, je li ovo normalno ?
Oui, To je moguće. Ovisno o naručenim proizvodima (raspon OVE isporučuje se iz EU ili asortimana D isporučeno iz Kine), Vaši artikli se mogu poslati zasebni paketi.
Za svaki poslani paket bit će vam poslana potvrdna e-poruka s zasebnim brojem za praćenje.
9. Nudite li opciju ekspresne dostave? ?
Oui, nudimo mogućnost ekspresne dostave za hitne narudžbe. Dodatni troškovi izračunavaju se automatski tijekom provjere valjanosti narudžbe na temelju težine, volumen i odredište paketa.
Sažetak načina isporuke
| Raspon proizvoda | Podrijetlo | Kašnjenje isporuke | Carinske pristojbe / Porezi |
| Raspon OVE | Skladište Europske unije | 3 Do 5 radni dani | Uključeno (Nema dodatnih naknada) |
| D raspon | Tvornička dostava (kineski) | 15 Do 20 radni dani | Uključeno (Podržano DDP carinjenje) |
| Otoci isporuke / Otočna područja | Ovisno o zalihama | Procjena ponude unaprijed | Po predračunu ovisno o destinaciji |
