FAQ - Spedizione & Consegna
1. Chì sò i tempi di spedizione è di spedizione ?
U tempu tutale di ricezione currisponde à ritardu di trattamentu à quale hè aghjuntu u tempu di consegna.
- ritardu di trattamentu : 2 À 5 ghjorni di travagliu. Duranti stu periodu, avemu preparatu i vostri articuli, realicemu cuntrolli di qualità rigurosu è realicemu imballaggi.
- tempu di consegna : U tempu di consegna dipende da l'origine di i vostri articuli (indicatu da u prefissu di riferimentu di u produttu) :
- I prudutti chì cumincianu cù “OVE” (Stock UE) : Spediti da i nostri magazzini situati in l'Unione Europea. Consegna rapida in 3 À 5 ghjorni di travagliu.
- I prudutti chì cumincianu cù “D” (Stock Chine) : Fattu è speditu da a Cina. Consegna sottu 15 À 20 ghjorni di travagliu.
2. In quale paesi fate ?
Cunsegnamu in l'internu i paesi membri di l'Unione Europea (UE). Tutti i prezzi affissati nantu à u nostru situ includenu i costi di spedizione di basa (escludendu opzioni espresse o cundizioni d'accessu speciale).
3. Aghju da pagà tasse o diritti doganali ?
non, ùn avete micca dazi doganali supplementari o tassi da pagà à u ricevimentu.
Tutti i nostri spedizioni sò gestiti sottu u regime DDP (Duty Paid consegnatu / Sdoganamentu è tasse incluse). Avemu cura cumplettamente di tutte e formalità doganali è tasse d'importazione. U prezzu affissatu quandu validate u vostru ordine hè u prezzu finali chì pagate.
4. Consegna à l'isuli è i territorii isulani ?
Se u vostru indirizzu di consegna si trova nantu à a île (Per esempiu : la Corse, l'isule spagnole/italiane, ecc.), u nostru serviziu logisticu deve valutà a fattibilità di a consegna in anticipu cum'è qualsiasi costi di spedizione supplementari applicabile à e zone insulari.
Prima di cumanda, Vi invitemu à cuntattà u nostru serviziu di u cliente à hydoll.fr@gmail.com fornenduci u vostru indirizzu sanu è u vostru codice postale in modu chì pudemu cunfirmà l'arrangementi di spedizione.
5. Consegna à PO Boxes (APO / FPO / DPO) ?
non, ùn pudemu micca spedinu à e caselle postali o indirizzi militari (APO/FPO/DPO).
6. Cumu seguità u mo pacchettu ?
Appena u vostru ordine hè speditu, un email di cunferma vi sarà mandatu cù a numeru di seguimentu in linea è a lien direttu per seguità a consegna di u vostru pacchettu.
Avvisu : U numeru di seguimentu di solitu diventa attivu in l'internu 48 ore dopu a ricezione di l'e-mail. Per ogni dumanda, cuntattateci à hydoll.fr@gmail.com.
7. Chì duverebbe fà se aghju ricevutu un articulu incorrectu o difettu ? ?
Se vi vede un difettu o un articulu non conforme, per piacè cuntattate a nostra squadra immediatamente à hydoll.fr@gmail.com.
Per piacè include in u vostru messagiu :
- U vostru numeru di ordine.
- Una descrizzione dettagliata di u prublema.
- Foto chiare di u pruduttu è u difettu nutatu.
U nostru serviziu di u cliente truvà rapidamente una suluzione adatta per voi.
8. ARTIGI MANCANTI IN U MEU ORDINE, hè questu normale ?
Oui, Chì hè pussibule. Sicondu i prudutti urdinati (gamma OVE speditu da l'UE o gamma D speditu da a Cina), i vostri articuli ponu esse mandati pacchetti separati.
Un email di cunferma cù un numeru di seguimentu separatu vi sarà mandatu per ogni pacchettu speditu.
9. Offre una opzione di spedizione espressa? ?
Oui, Offriamu una opzione di spedizione espressa per ordini urgenti. I costi supplementari sò calculati automaticamente durante a validazione di l'ordine basatu nantu à u pesu, u voluminu è a destinazione di u pacchettu.
Riassuntu di i metudi di consegna
| Gamma di prudutti | Pruvendenza | ritardu di consegna | Tasse doganali / Tasse |
| Gamma OVE | Magazzinu di l'Unione Europea | 3 À 5 ghjorni di travagliu | Inclusu (Nisun tariffu supplementu) |
| gamma D | Spedizione di fabbrica (Chine) | 15 À 20 ghjorni di travagliu | Inclusu (Sdoganamentu DDP supportatu) |
| Isole di spedizione / Zone insulari | Sicondu stock | Evaluazione nantu à quotazione in anticipu | A quotazione dipende da a destinazione |
