1. WANN GËTT MENG BESTELLING GESCHICHT ?
Empfangszäit = Veraarbechtungszäit + Versandzäit
Behandlung : Normalerweis 2-5 schaffen Deeg.
*Wéinst COVID-1, Versandzäit kann huelen 5 huet 7 zousätzlech Deeg.
Ier Dir Är Bestellung verschécken, mir mussen Är Produkter virbereeden, Strikt Qualitéitskontrolltest ausféieren a Saache virsiichteg packen. D'Zäit déi et brauch fir Är Artikele fir d'Verschécken ze preparéieren ass getrennt vun der Liwwerzäit. Mir hoffen Dir verstitt.
Eemol verschéckt, Är Bestellung kënnt bannent 10 huet 20 Aarbechtsdeeg fir d'USA, Kanada, Australien, Groussbritannien, aner Länner kënnen ophuelen 28 schaffen Deeg, ofhängeg vun der Geschwindegkeet vun der Zollkäschten an der Tatsaach, datt mir e puer Lager am Ausland hunn.
2.A WÉI LÄNNER SCHÄFFE MIR? ?
Mir schécken an d'USA, a Groussbritannien, a Kanada, an Australien an aner westeuropäesch Länner. All Produit Präisser enthalen Versandkäschten.
3. MUSS ECH INTERNATIONAL Steieren a Flichten BEZUELEN ?
Et ginn nach keng zousätzlech Zollsteieren. Awer den Empfänger ass voll verantwortlech fir d'Käschte wann et gëtt. Är Bestellung kann importéiert Steieren a Steieren ënnerleien, déi gesammelt ginn eemol d'Sendung Äert Land erreecht. Dëst ass nëmmen eng allgemeng Richtlinn an Dir sollt Är Zollbüro kontaktéieren fir spezifesch Zommen a Prozentzuelen..
Mir kënnen net kontrolléieren a sinn net verantwortlech fir all Flichten / Steieren déi op Äre Package applizéiert ginn. Et ass Är Verantwortung fir zousätzlech Fraisen fir Zollkäschten ze bezuelen. Zollpolitik variéiert immens vu Land zu Land ; kontaktéiert w.e.g. Är lokal Zollbüro fir weider Informatioun. Bedenkt datt op seltenen Occasiounen, Douane Offizéier kënnen d'Liwwerung vun e puer Packagen verzögeren.
4. SCHÄFFE A P.O. BOX (APO/FPO/DPO) ?
Entschëllegt, mir ënnerstëtzen net dëse Service.
5. VERFOLLEGEN
D'Verfollegung vun Ärem Package ass online tracéiert. Nodeems Är Bestellung geschéckt gouf, eng Confirmatiouns E-Mail mat enger Online Tracking Nummer an e Link gëtt Iech geschéckt.
D'Tracking Nummer wäert valabel sinn fir Är Iwwerpréiwung bannent 48 Stonnen no der Empfang vun der E-Mail. Während dem Enn vum Joer Vakanz Saison, Bestellunge mat Standardverschécken sinn net verfollegbar wann Packagen an den USA ukommen. Dëst ass well d'USPS Websäit net méi Verschécken Package Informatioun aktualiséieren.
Wann Dir Froen hutt iwwer d'Verschécken vun Ärer Bestellung, zéckt net eis iwwer service@hydoll.fr ze kontaktéieren.
6. FALSCH ODER DEFEKT ITEM ECH KREEFT.
Wann Dir verifizéiert datt et e Defekt mat engem Artikel ass oder e falschen Artikel deen Dir kritt hutt, Sot eis w.e.g. direkt duerch eis Equipe. Gitt w.e.g. sou vill Detailer wéi méiglech, dorënner Biller, betreffend d'Bestellung an d'Problem mat den Artikelen a mir fanne en anstännege Wee fir Iech dëse Problem ze léisen.
7. ITEMS MEE A MENG Uerdnung.
Wéinst verschidden Arrivée vun Elementer, Heiansdo schécken mir net all d'Artikelen déi Dir bestallt hutt zur selwechter Zäit, sou datt e puer vun Ären Artikelen getrennt ukommen. Eng E-Mail léisst Iech wëssen ob Är Saache separat geschéckt ginn. Préift als éischt Är E-Mailbox a wann Dir Zweifel hutt, zéckt net eis ze kontaktéieren.
8. DIR KANN EXPRESS SHIPPING WEILEN WANN ET DRINGEND ASS
Mir si frou eise Clienten mat Express Versandservice ze bidden. Allerdéngs, et ginn zousätzlech Käschten ze berücksichtegen ier Dir dës Optioun wielt. All Zoll- oder Importsteier ginn verrechent wann de Package säin Destinatiounsland erreecht. Dës Käschten musse vum Empfänger vum Package bezuelt ginn. Leider, mir hu keng Kontroll iwwer dës Käschten a kënnen Iech net soen wat se kaschten, wéi Zollpolitik an Import Flichten variéieren immens vu Land zu Land. Mir recommandéieren Äre lokalen Zollbüro fir aktuell Käschten ze kontaktéieren ier Dir Är Bestellung mécht, sou datt Dir net iwwerrascht sidd vu Käschten déi Dir net erwaart hutt.
Versandkäschten
Wéi vill kascht d'Verschécken? ?
Mir bidden wirtschaftlech Packagen, Standard Transport a séier Transport. Logistikkäschten an Transportzäiten variéieren jee no Land a Gewiichtsegment. D'Adress Säit am Akafsprozess enthält detailléiert Instruktiounen iwwer Präisser a Liwwerzäiten. Mir hunn regelméisseg oder laangfristeg gratis Versandgeschäft. Während der Manifestatioun, Bestellungen, déi d'Konditioune vum Event erfëllen, kënne vun dëse Servicer profitéieren.
Fir Saache wou d'Liwwerung net gratis ass oder fir eng presséiert Bestellung
An dësen zwee Fäll, Dir musst déi extra Versandkäschte bezuelen. Allerdéngs, Dës Käschten kënne variéieren jee no de folgende Faktoren :
D'Gewiicht an d'Dimensioune vum Package.
Wou de Package geschéckt gëtt (och Destinatiounsland oder Regioun genannt).
