FAQ – Versand & Lieferung
1. Wie sind die Versand- und Lieferzeiten? ?
Die Gesamtempfangszeit entspricht Bearbeitungszeit dazu kommt noch das Lieferzeit.
- Bearbeitungszeit : 2 hat 5 Arbeitstage. Während dieser Zeit, Wir bereiten Ihre Artikel vor, Wir führen strenge Qualitätskontrollen durch und übernehmen die Verpackung.
- Lieferzeit : Die Lieferzeit hängt von der Herkunft Ihrer Artikel ab (angegeben durch das Produktreferenzpräfix) :
- Produkte beginnend mit “OVE” (Lager UE) : Der Versand erfolgt aus unseren Lagern in der Europäischen Union. Schnelle Lieferung 3 hat 5 Arbeitstage.
- Produkte beginnend mit “D” (Stock Chine) : Hergestellt und versendet aus China. Lieferung unter 15 hat 20 Arbeitstage.
2. In welche Länder liefern Sie? ?
Wir liefern innerhalb Mitgliedsländer der Europäischen Union (UE). Alle auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich inklusive der Grundversandkosten (ausgenommen sind Expressoptionen oder besondere Zugangsbedingungen).
3. Muss ich Steuern oder Zölle zahlen? ?
nicht, Sie müssen bei Erhalt keine zusätzlichen Zölle oder Steuern zahlen.
Alle unsere Sendungen unterliegen der Regelung DDP (Verzollt geliefert / Zollabfertigung und Steuern inklusive). Wir kümmern uns vollständig um alle Zollformalitäten und Einfuhrsteuern. Der bei der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigte Preis ist der endgültige Preis, den Sie zahlen.
4. Lieferung auf Inseln und Inselgebiete ?
Wenn Ihre Lieferadresse an einem liegt Insel (Zum Beispiel : la Corse, die spanisch-italienischen Inseln, usw.), Unser Logistikdienstleister muss beurteilen Sie vorab die Durchführbarkeit der Lieferung sowie alle zusätzliche Versandkosten anwendbar auf Inselgebiete.
Vor der Bestellung, Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice unter zu kontaktieren hydoll.fr@gmail.com indem Sie uns Ihre vollständige Adresse und Postleitzahl mitteilen, damit wir die Versandvereinbarungen bestätigen können.
5. Lieferung an Postfächer (APO / FPO / Datenschutzbeauftragter) ?
nicht, Wir können nicht an Postfächer oder Militäradressen liefern (APO/FPO/DPO).
6. So verfolgen Sie mein Paket ?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, Ihnen wird eine Bestätigungs-E-Mail mit a zugesandt Online-Tracking-Nummer und a Pfandrecht direkt um die Lieferung Ihres Pakets zu verfolgen.
Bemerkte : Die Tracking-Nummer wird normalerweise innerhalb aktiviert 48 Stunden nach Erhalt der E-Mail. Für jede Frage, Kontaktieren Sie uns unter hydoll.fr@gmail.com.
7. Was soll ich tun, wenn ich einen falschen oder defekten Artikel erhalten habe? ?
Wenn Sie einen Mangel oder einen nicht konformen Artikel bemerken, Bitte kontaktieren Sie umgehend unser Team unter hydoll.fr@gmail.com.
Bitte in Ihrer Nachricht angeben :
- Ihre Bestellnummer.
- Eine detaillierte Beschreibung des Problems.
- Klare Fotos des Produkts und des festgestellten Mangels.
Unser Kundenservice findet schnell eine passende Lösung für Sie.
8. IN MEINER BESTELLUNG FEHLEN ARTIKEL, ist das normal? ?
Oui, Das lässt sich machen. Abhängig von den bestellten Produkten (Reichweite OVE Versand aus EU oder Sortiment D aus China verschickt), Ihre Artikel können eingeschickt werden separate Pakete.
Für jedes versendete Paket erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer separaten Sendungsverfolgungsnummer.
9. Bieten Sie eine Expressversandoption an? ?
Oui, Für Eilbestellungen bieten wir eine Expressversandoption an. Zusätzliche Kosten werden bei der Bestellvalidierung automatisch basierend auf dem Gewicht berechnet, das Volumen und den Bestimmungsort des Pakets.
Zusammenfassung der Liefermethoden
| Produktpalette | Herkunft | Lieferungsverspätung | Zollgebühren / Steuern |
| Bereich OVE | Lager der Europäischen Union | 3 hat 5 Arbeitstage | Im Lieferumfang enthalten (Keine zusätzlichen Gebühren) |
| D-Bereich | Werksversand (Chine) | 15 hat 20 Arbeitstage | Im Lieferumfang enthalten (DDP-Zollabwicklung unterstützt) |
| Lieferinseln / Inselgebiete | Je nach Lagerbestand | Bewertung auf Kostenvoranschlag im Voraus | Auf Kostenvoranschlag je nach Zielort |
