1. КОЛИ МОЄ ЗАМОВЛЕННЯ БУДЕ ВІДПРАВЛЕНО ?
Час отримання = час обробки + час доставки
Лікування : Зазвичай 2-5 робочі дні.
*Через COVID-19, час доставки може зайняти 5 має 7 додаткові дні.
Перед відправкою замовлення, нам потрібно підготувати ваші продукти, проводити суворий контроль якості та ретельно упаковувати товари. Час, необхідний для підготовки ваших товарів до відправлення, не залежить від часу доставки. Сподіваємося, ви розумієте.
Після відправки, ваше замовлення прибуде протягом 10 має 20 робочих днів для Сполучених Штатів, Канада, Австралія, Сполучене Королівство, інші країни можуть зайняти до 28 робочі дні, залежно від швидкості розмитнення та наявності кількох складів за кордоном.
2.ДО ЯКИХ КРАЇН МИ ДОСТАВЛЯЄМО? ?
Ми відправляємо до Сполучених Штатів, Великобританія, Канада, в Австралії та інших країнах Західної Європи. Усі ціни на товари включають вартість доставки.
3. ЧИ ПОТРІБНО МЕНІ СПЛАТИТИ МІЖНАРОДНІ ПОДАТКИ ТА ЗБОРИ ?
Додаткових митних платежів досі немає. Але одержувач несе повну відповідальність за витрати, якщо такі є. Ваше замовлення може обкладатися ввізним митом і податками, які збираються, коли відправлення досягає вашої країни. Це лише загальні вказівки, вам слід звернутися до митного органу для отримання конкретних сум і відсотків..
Ми не можемо контролювати та не несемо відповідальності за будь-які мита/податки, що застосовуються до вашого пакету. Ви несете відповідальність за сплату додаткових зборів за митне оформлення. Митна політика значно відрізняється від країни до країни ; будь ласка, зверніться до місцевої митниці для отримання додаткової інформації. Зверніть увагу, що в рідкісних випадках, митники можуть затримувати доставку деяких посилок.
4. ДОСТАВЛЯЙТЕ НА ПОШТОВУ Скриньку (APO/FPO/DPO) ?
вибач, ми не підтримуємо цей сервіс.
5. СЛІДУВАТИ
Відстеження вашої посилки можна відстежити онлайн. Після того, як ваше замовлення буде відправлено, вам буде надіслано електронний лист із підтвердженням із номером онлайн-відстеження та посиланням.
Номер відстеження буде дійсним для вашої перевірки протягом 48 години після отримання електронного листа. Під час сезону відпусток наприкінці року, замовлення зі стандартною доставкою не можна буде відстежити, коли посилки прибудуть до Сполучених Штатів. Це пов’язано з тим, що веб-сайт USPS більше не оновлюватиме інформацію про пакет для доставки.
Якщо у вас виникли запитання щодо доставки вашого замовлення, не соромтеся звертатися до нас через service@hydoll.fr.
6. Я ОТРИМАВ НЕПРАВИЛЬНИЙ АБО ДЕФЕКТНИЙ ТОВАР.
Якщо ви переконаєтеся, що в товарі є дефект або ви отримали неправильний товар, негайно повідомте нас через нашу команду. Додайте якомога більше деталей, включаючи фотографії, щодо замовлення та проблеми з товарами, і ми знайдемо для вас гідний спосіб вирішити цю проблему.
7. У МОЄМУ ЗАМОВЛЕННІ ВІДСУТНІ ПРЕДМЕТИ.
Через різне надходження товарів, Іноді ми не надсилаємо всі замовлені вами товари одночасно, тож деякі з ваших речей надійдуть окремо. Електронна пошта повідомить вас, якщо ваші товари будуть надіслані окремо. Спочатку перевірте свою електронну скриньку та, якщо у вас виникли сумніви, не соромтеся звертатися до нас.
8. ВИ МОЖЕТЕ ВИБРАТИ ЕКСПРЕС-ДОСТАВКУ, ЯКЩО ЦЕ ТЕРМІНОВО
Ми раді надати нашим клієнтам послугу експрес-доставки. Проте, перш ніж вибрати цей варіант, необхідно врахувати додаткові витрати. Будь-які митні чи імпортні збори стягуються, коли посилка досягає країни призначення. Ці збори має сплатити одержувач посилки. На жаль, ми не контролюємо ці збори та не можемо сказати вам, скільки вони коштуватимуть, оскільки митна політика та імпортне мито значно відрізняються від країни до країни. Ми рекомендуємо зв'язатися з місцевою митницею, щоб дізнатися про поточні збори перед розміщенням замовлення, щоб вас не здивували гонорари, яких ви не очікували.
Вартість доставки
Скільки коштує доставка? ?
Пропонуємо економні пакети, стандартний транспорт і прискорений транспорт. Вартість логістики та час транспортування залежать від країни та вагового сегмента. Адресна сторінка в процесі покупки містить детальні інструкції щодо цін і термінів доставки. Ми здійснюємо регулярну або довгострокову безкоштовну доставку. Під час заходу, замовлення, які відповідають умовам заходу, можуть скористатися цими послугами.
Для товарів, доставка яких не безкоштовна, або для термінового замовлення
У цих двох випадках, вам потрібно сплатити додаткову вартість доставки. Проте, Ці комісії можуть відрізнятися залежно від наступних факторів :
Вага та розміри упаковки.
Куди відправляється посилка (також називається країною або регіоном призначення).
