Domande frequenti – Spedizione & Consegna
1. Quali sono i tempi di spedizione e consegna ?
Il tempo totale di ricezione corrisponde a ritardo del trattamento a cui si aggiunge il tempi di consegna.
- ritardo del trattamento : 2 A 5 giorni lavorativi. Durante questo periodo, prepariamo i tuoi articoli, effettuiamo rigorosi controlli di qualità ed effettuiamo il confezionamento.
- tempi di consegna : I tempi di consegna dipendono dall'origine dei tuoi articoli (indicato dal prefisso di riferimento del prodotto) :
- Prodotti che iniziano con “OVE” (Stock UE) : Spedito dai nostri magazzini situati nell'Unione Europea. Consegna veloce 3 A 5 giorni lavorativi.
- Prodotti che iniziano con “D” (Borsa cinese) : Prodotto e spedito dalla Cina. Consegna sotto 15 A 20 giorni lavorativi.
2. In quali paesi effettui la consegna ?
Consegniamo entro paesi membri dell’Unione Europea (UE). Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito includono le spese di spedizione base (escluse opzioni espresse o condizioni di accesso speciali).
3. Dovrò pagare tasse o dazi doganali ?
non, non hai dazi doganali o tasse aggiuntivi da pagare al momento del ricevimento.
Tutte le nostre spedizioni sono gestite a regime DDP (Consegnato sdoganato / Sdoganamento e tasse incluse). Ci occupiamo completamente di tutte le formalità doganali e delle tasse di importazione. Il prezzo visualizzato al momento della convalida dell'ordine è il prezzo finale da pagare.
4. Consegna nelle isole e nei territori insulari ?
Se il tuo indirizzo di consegna si trova su a île (Per esempio : la Corse, le isole spagnole/italiane, eccetera.), il nostro servizio logistico deve valutare preventivamente la fattibilità della consegna così come qualsiasi costi di spedizione aggiuntivi applicabile alle zone insulari.
Prima di ordinare, Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo hydoll.fr@gmail.com fornendoci il tuo indirizzo completo e il codice postale in modo che possiamo confermare le modalità di spedizione.
5. Consegna a caselle postali (APO / FPO / DPO) ?
non, non siamo in grado di effettuare consegne a caselle postali o indirizzi militari (APO/FPO/DPO).
6. Come tracciare il mio pacco ?
Non appena il tuo ordine viene spedito, ti verrà inviata una email di conferma con a numero di tracciamento online e a pegno diretto per seguire la consegna del tuo pacco.
Si accorse : Il numero di tracciamento solitamente diventa attivo entro 48 ore successive alla ricezione della e-mail. Per qualsiasi domanda, contattaci a hydoll.fr@gmail.com.
7. Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo errato o difettoso? ?
Se noti un difetto o un articolo non conforme, contatta immediatamente il nostro team all'indirizzo hydoll.fr@gmail.com.
Si prega di includere nel messaggio :
- Il tuo numero d'ordine.
- Una descrizione dettagliata del problema.
- Foto chiare del prodotto e del difetto riscontrato.
Il nostro servizio clienti troverà rapidamente una soluzione adatta a te.
8. ARTICOLI MANCANTI NEL MIO ORDINE, è normale? ?
Oui, Questo è possibile. A seconda dei prodotti ordinati (allineare OVE spedito dall'UE o dalla gamma D spedito dalla Cina), i tuoi articoli possono essere inviati pacchetti separati.
Ti verrà inviata un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento separato per ogni pacco spedito.
9. Offrite un'opzione di spedizione espressa? ?
Oui, offriamo un'opzione di spedizione espressa per ordini urgenti. I costi aggiuntivi vengono calcolati automaticamente durante la convalida dell'ordine in base al peso, il volume e la destinazione del pacco.
Riepilogo delle modalità di consegna
| Gamma di prodotti | Provenienza | Ritardo nella consegna | Tasse doganali / Tasse |
| Gamma OVE | Magazzino dell'Unione Europea | 3 A 5 giorni lavorativi | Incluso (Nessun costo aggiuntivo) |
| Gamma D | Spedizione in fabbrica (Cina) | 15 A 20 giorni lavorativi | Incluso (Sdoganamento DDP supportato) |
| Isole di consegna / Aree insulari | A seconda delle scorte | Valutazione su preventivo anticipato | Su preventivo a seconda della destinazione |
