1. KADA ĆE MOJA NARUDŽBA ISTRAŽITI ?
Vrijeme prijema = vrijeme obrade + vrijeme dostave
Tretman : Obično 2-5 radni dani.
*Zbog COVID-19, vrijeme dostave može potrajati 5 To 7 dodatnih dana.
Prije slanja vaše narudžbe, moramo pripremiti vaše proizvode, provodite stroge testove kontrole kvaliteta i pažljivo pakujte artikle. Vrijeme potrebno za pripremu vaših artikala za otpremu je odvojeno od vremena isporuke.. Nadamo se da razumete.
Jednom isporučeno, Vaša narudžba će stići u roku 10 To 20 radnim danima za SAD, le canada, australija, Ujedinjeno Kraljevstvo, druge zemlje mogu potrajati do 28 radni dani, u zavisnosti od brzine carinjenja i činjenice da imamo nekoliko magacina u inostranstvu.
2.KOJE SU DRŽAVE U KOJE DOSTAVLJAMO ?
Šaljemo u Sjedinjene Američke Države, UK, au Canada, u Australiji i drugim zapadnoevropskim zemljama. Sve cijene proizvoda uključuju troškove dostave.
3. HOĆU LI MORATI PLAĆATI MEĐUNARODNE POREZE I DAŽBINE ?
Još uvijek nema dodatnih carina. Ali primalac će biti u potpunosti odgovoran za troškove ako ih ima. Vaša narudžba može biti podložna uvoznim carinama i porezima, koji se naplaćuju kada pošiljka stigne u vašu zemlju. Ovo je samo opća smjernica i trebate kontaktirati svoju carinarnicu za određene iznose i procente.
Ne možemo kontrolisati i nismo odgovorni za bilo kakve carine/poreze koji se primjenjuju na vaš paket. Vi ste odgovorni za plaćanje dodatnih troškova za carinjenje.. Carinska politika se uvelike razlikuje od zemlje do zemlje ; obratite se lokalnoj carinarnici za dodatne informacije. Imajte na umu da u rijetkim prilikama, carinici mogu odgoditi isporuku nekih paketa.
4. POŠALJITE U POŠTANSKI PRETRES (APO/FPO/DPO) ?
Izvini, ne podržavamo ovu uslugu.
5. FOLLOW UP
Praćenje vašeg paketa se može pratiti na mreži. Nakon što je vaša narudžba poslana, e-mail s potvrdom s online brojem za praćenje i vezom će vam biti poslan.
Broj za praćenje će važiti za vašu provjeru unutar 48 sati nakon prijema e-maila. Tokom sezone praznika, narudžbe sa standardnom dostavom neće se moći pratiti kada paketi stignu u SAD. To je zato što USPS web stranica više neće ažurirati informacije o paketu isporuke..
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi isporuke vaše narudžbe, ne ustručavajte se kontaktirati nas putem service@hydoll.fr.
6. NEISPRAVAN ILI NEISPRAVAN ARTIKL KOJI SAM DOBIO.
Ako provjerite postoji li nedostatak na artiklu ili pogrešan artikl koji ste primili, molimo vas da nas odmah obavijestite preko našeg tima. Molimo uključite što više detalja, uključujući slike, o narudžbi i problemu sa artiklima, a mi ćemo pronaći pristojan način da riješimo ovaj problem za vas.
7. STVARI NEDOSTAJU U MOJOJ NARUDŽBINI.
Zbog različitih pristiglih artikala, ponekad se desi da ne pošaljemo sve artikle koje ste naručili u isto vrijeme, tako da će neki od vaših artikala stići zasebno. E-mail vas obavještava da li se vaši članci šalju zasebno. Prvo provjerite svoju e-poštu i ako imate bilo kakvih nedoumica, ne oklevajte da nas kontaktirate.
8. MOŽETE DA ODABRATE EKSPRES DOSTAVU AKO JE HITNO
Sretni smo što možemo našim kupcima pružiti uslugu ekspresne dostave. kako god, postoje dodatni troškovi koje treba razmotriti prije nego što odaberete ovu opciju. Sve carine ili uvozne dažbine se naplaćuju kada paket stigne u zemlju odredišta.. Ove troškove mora platiti primalac paketa. Nažalost, nemamo kontrolu nad ovim troškovima i ne možemo vam reći koliki će biti trošak, budući da se carinska politika i uvozne carine uvelike razlikuju od zemlje do zemlje. Preporučujemo da kontaktirate svoju lokalnu carinarnicu za trenutne troškove prije nego što naručite., tako da ne budete iznenađeni optužbama koje niste očekivali.
Troškovi slanja
Koja je cijena dostave ?
Nudimo ekonomične pakete, standardna i brza dostava. Logistički troškovi i vrijeme tranzita variraju u zavisnosti od zemlje i težinskog segmenta. Adresna stranica u procesu kupovine sadrži detaljne upute o cijenama i rokovima isporuke. Imamo redovne ili dugoročne poslove besplatne dostave. Tokom događaja, narudžbe koje ispunjavaju uslove događaja mogu imati koristi od ovih usluga.
Za artikle koji nisu besplatni za isporuku ili za žurnu narudžbu
U ova dva slučaja, morate platiti dodatne troškove dostave. Ipak, ove naknade mogu varirati u zavisnosti od sljedećih faktora :
Težina i dimenzije pakovanja.
Mjesto gdje se paket šalje (naziva se i zemlja ili regija odredišta).
