FAQ – Dostava & Dostava
1. Koji su rokovi dostave i isporuke ?
Ukupno vrijeme prijema odgovara odlaganje lečenja kojoj se dodaje vrijeme dostave.
- odlaganje lečenja : 2 To 5 radni dani. Tokom ovog perioda, pripremamo vaše artikle, vršimo rigorozne provjere kvaliteta i vršimo pakovanje.
- vrijeme dostave : Vrijeme isporuke ovisi o porijeklu vaših artikala (označeno referentnim prefiksom proizvoda) :
- Proizvodi koji počinju sa “OVE” (Stock UE) : Isporučuje se iz naših skladišta u Evropskoj uniji. Brza dostava u 3 To 5 radni dani.
- Proizvodi koji počinju sa “D” (Stock Chine) : Proizvedeno i isporučeno iz Kine. Isporuka ispod 15 To 20 radni dani.
2. U koje zemlje dostavljate ?
Isporučujemo unutar zemlje članice Evropske unije (UE). Sve cijene prikazane na našoj stranici uključuju osnovne troškove dostave (isključujući ekspresne opcije ili posebne uslove pristupa).
3. Hoću li morati da platim poreze ili carinu ?
non, ne morate platiti dodatne carine ili poreze po prijemu.
Sve naše pošiljke upravljaju se po režimu DDP (Isporučeno Duty Paid / Carinjenje i porezi uključeni). U potpunosti obavljamo sve carinske formalnosti i uvozne takse. Cijena prikazana prilikom validacije vaše narudžbe je konačna cijena koju plaćate.
4. Dostava na otoke i otočne teritorije ?
Ako se vaša adresa za dostavu nalazi na a île (Na primjer : la Corse, španjolska/italijanska ostrva, itd.), naša logistička služba mora unaprijed procijeniti izvodljivost isporuke kao i bilo koji dodatni troškovi dostave primjenjivo na ostrvskim područjima.
Prije naručivanja, Pozivamo vas da kontaktirate našu službu za korisnike na hydoll.fr@gmail.com tako što ćete nam dati svoju punu adresu i poštanski broj kako bismo mogli potvrditi dogovore o otpremi.
5. Dostava do poštanskih sandučića (APO / FPO / DPO) ?
non, nismo u mogućnosti da isporučimo na poštanske pretince ili vojne adrese (APO/FPO/DPO).
6. Kako pratiti moj paket ?
Čim vaša narudžba bude poslana, e-mail s potvrdom bit će vam poslan sa a online broj za praćenje i a direktno založno pravo da pratite isporuku vašeg paketa.
Primećeno : Broj za praćenje obično postaje aktivan unutar 48 sati nakon prijema e-maila. Za svako pitanje, kontaktirajte nas na hydoll.fr@gmail.com.
7. Šta da radim ako dobijem neispravan ili neispravan artikl? ?
Ako primijetite kvar ili neusklađen predmet, molimo vas da odmah kontaktirate naš tim na hydoll.fr@gmail.com.
Molimo uključite u svoju poruku :
- Vaš broj narudžbe.
- Detaljan opis problema.
- Jasne fotografije proizvoda i uočenog kvara.
Naša služba za korisnike brzo će pronaći odgovarajuće rješenje za vas.
8. STVARI NEDOSTAJU U MOJOJ NARUDŽBINI, da li je ovo normalno ?
Oui, To je moguće. Ovisno o naručenim proizvodima (domet OVE isporučuje se iz EU ili asortimana D isporučen iz Kine), Vaše artikle možete poslati odvojena pakovanja.
E-mail s potvrdom s posebnim brojem za praćenje bit će vam poslan za svaki poslani paket.
9. Da li nudite opciju ekspresne dostave? ?
Oui, nudimo opciju ekspresne dostave za brze narudžbe. Dodatni troškovi se izračunavaju automatski tokom validacije narudžbe na osnovu težine, volumen i odredište paketa.
Sažetak metoda isporuke
| Asortiman proizvoda | Poreklo | Kašnjenje isporuke | Carinske takse / Porezi |
| Range OVE | Skladište Evropske unije | 3 To 5 radni dani | Uključeno (Bez dodatnih naknada) |
| D opseg | Factory Shipping (Kineska) | 15 To 20 radni dani | Uključeno (Podržano DDP carinjenje) |
| Isporuka ostrva / Ostrvo područja | U zavisnosti od zaliha | Procjena ponude unaprijed | Na ponudu ovisno o destinaciji |
