FAQ – Expédition & Առաքում
1. Quels sont les délais d’expédition et de livraison ?
Le délai total de réception correspond au délai de traitement auquel s’ajoute le délai de livraison.
- Délai de traitement : 2 ունի 5 աշխատանքային օրեր. Այս ժամանակահատվածում, nous préparons vos articles, effectuons des contrôles qualité rigoureux et procédons à l’emballage.
- Délai de livraison : Le délai dépend de la provenance de vos articles (indiquée par le préfixe de la référence produit) :
- Produits commençant par “OVE” (Stock UE) : Expédiés depuis nos entrepôts situés dans l’Union Européenne. Livraison rapide en 3 ունի 5 աշխատանքային օրեր.
- Produits commençant par “Դ” (Stock Chine) : Fabriqués et expédiés depuis la Chine. Livraison sous 15 ունի 20 աշխատանքային օրեր.
2. Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans les pays membres de l’Union Européenne (UE). Մեր կայքում ներկայացված բոլոր գները ներառում են առաքման հիմնական ծախսերը (բացառելով էքսպրես տարբերակները կամ մուտքի հատուկ պայմանները).
3. Պետք է հարկեր կամ մաքսատուրքեր վճարեմ ?
ոչ, դուք չունեք լրացուցիչ մաքսատուրքեր կամ հարկեր, որոնք պետք է վճարեք ստանալուց հետո.
Մեր բոլոր առաքումները կառավարվում են ռեժիմի ներքո DDP (Վճարված տուրք / Մաքսազերծումը և հարկերը ներառված են). Մենք լիովին կատարում ենք բոլոր մաքսային ձևակերպումները և ներմուծման հարկերը. Ձեր պատվերը վավերացնելիս ցուցադրվող գինը այն վերջնական գինն է, որը դուք վճարում եք.
4. Առաքում կղզիներ և կղզիների տարածքներ ?
Եթե ձեր առաքման հասցեն գտնվում է ա îլե (Օրինակ : la Corse, իսպանական/իտալական կղզիներ, և այլն:), մեր լոգիստիկ ծառայությունը պետք է նախապես գնահատել առաքման իրագործելիությունը ինչպես նաև ցանկացած լրացուցիչ առաքման ծախսեր կիրառելի է կղզիների տարածքներում.
Պատվիրելուց առաջ, Հրավիրում ենք Ձեզ կապ հաստատել մեր հաճախորդների սպասարկման հասցեով՝ hydoll.fr@gmail.com տրամադրելով մեզ ձեր ամբողջական հասցեն և փոստային կոդը, որպեսզի մենք կարողանանք հաստատել առաքման պայմանավորվածությունները.
5. Առաքում փոստային արկղերին (APO / FPO / DPO) ?
ոչ, մենք չենք կարողանում առաքել փոստային արկղերին կամ զինվորական հասցեներին (APO/FPO/DPO).
6. Ինչպես հետևել իմ փաթեթին ?
Ձեր պատվերը առաքվելուն պես, հաստատման նամակ կուղարկվի ձեզ a առցանց հետևելու համարը եւ ա արգելանք ուղղակի հետևել ձեր փաթեթի առաքմանը.
Նկատել է : Հետևման համարը սովորաբար ակտիվանում է ներսում 48 էլփոստի ստացումից ժամեր անց. Ցանկացած հարցի համար, կապվեք մեզ հետ hydoll.fr@gmail.com.
7. Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե սխալ կամ թերի ապրանք եմ ստացել: ?
Եթե նկատում եք թերություն կամ չհամապատասխանող ապրանք, խնդրում ենք անմիջապես կապ հաստատել մեր թիմի հետ hydoll.fr@gmail.com.
Խնդրում ենք ներառել ձեր հաղորդագրության մեջ :
- Ձեր պատվերի համարը.
- Խնդրի մանրամասն նկարագրությունը.
- Ապրանքի հստակ լուսանկարներ և նշված թերությունը.
Մեր հաճախորդների սպասարկումը արագ կգտնի ձեզ համար հարմար լուծում.
8. ԻՄ ՊԱՏՎԻՐՈՒՄ ՊԱԿԱՑՎԱԾ ԿԱՐԻՐՆԵՐ, սա նորմալ է ?
Oui, սա հնարավոր է. Կախված պատվիրված ապրանքներից (միջակայք OVE առաքված ԵՄ-ից կամ միջակայքից Դ առաքվել է Չինաստանից), ձեր իրերը կարող են ուղարկվել առանձին փաթեթներ.
Առաքված յուրաքանչյուր փաթեթի համար ձեզ կուղարկվի հաստատման նամակ՝ առանձին հետևելու համարով.
9. Դուք առաջարկում եք էքսպրես առաքման տարբերակ: ?
Oui, մենք առաջարկում ենք արագ առաքման տարբերակ շտապ պատվերների համար. Լրացուցիչ ծախսերը հաշվարկվում են ավտոմատ կերպով պատվերի վավերացման ժամանակ՝ ելնելով քաշից, փաթեթի ծավալը և նպատակակետը.
Առաքման եղանակների ամփոփում
| Ապրանքի տեսականին | Ծագում | Առաքման հետաձգում | Մաքսային վճարներ / Հարկեր |
| Range OVE | Եվրոպական միության պահեստ | 3 ունի 5 աշխատանքային օրեր | Ներառված է (Լրացուցիչ վճարներ չկան) |
| D միջակայք | Գործարանային առաքում (Չին) | 15 ունի 20 աշխատանքային օրեր | Ներառված է (DDP մաքսազերծման աջակցություն) |
| Առաքման կղզիներ / Կղզու տարածքներ | Կախված պաշարից | Գնահատում գնանշման վրա նախապես | Գնահատում՝ կախված նպատակակետից |
