שאלות נפוצות - משלוח & מְסִירָה
1. מהם זמני המשלוח והמשלוח ?
זמן הקליטה הכולל מתאים ל עיכוב בטיפול אליו מתווסף ה זמן משלוח.
- עיכוב בטיפול : 2 ל 5 ימי עבודה. במשך תקופה זו, אנחנו מכינים את הפריטים שלך, אנו מבצעים בדיקות איכות קפדניות ומבצעים אריזה.
- זמן משלוח : זמן האספקה תלוי במקור הפריטים שלך (המצוין על ידי קידומת ההפניה למוצר) :
- מוצרים שמתחילים ב “OVE” (מלאי UE) : נשלח מהמחסנים שלנו הממוקמים באיחוד האירופי. משלוח מהיר פנימה 3 ל 5 ימי עבודה.
- מוצרים שמתחילים ב “ד” (סטוק צ'יינה) : מיוצר ונשלח מסין. משלוח תחת 15 ל 20 ימי עבודה.
2. לאילו מדינות אתה שולח ?
אנו מספקים בתוך המדינות החברות באיחוד האירופי (UE). כל המחירים המוצגים באתר שלנו כוללים עלויות משלוח בסיסיות (לא כולל אפשרויות אקספרס או תנאי גישה מיוחדים).
3. האם אצטרך לשלם מיסים או מכס ?
לֹא, אין לך מכס או מיסים נוספים לשלם עם הקבלה.
כל המשלוחים שלנו מנוהלים תחת המשטר DDP (נמסר בתשלום בתשלום / שחרור ממכס ומיסים כלולים). אנו דואגים באופן מלא לכל רשמי המכס ומסי היבוא. המחיר המוצג בעת אימות ההזמנה שלך הוא המחיר הסופי שאתה משלם.
4. משלוחים לאיים ולטריטוריות האיים ?
אם כתובת המשלוח שלך נמצאת ב-a איל (לדוגמה : לה קורס, האיים הספרדיים/איטלקיים, וכו '), השירות הלוגיסטי שלנו חייב להעריך את כדאיות המסירה מראש כמו גם כל עלויות משלוח נוספות חל על אזורי אי.
לפני ההזמנה, אנו מזמינים אותך ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת hydoll.fr@gmail.com על ידי מתן הכתובת המלאה והמיקוד שלך כדי שנוכל לאשר את הסדרי המשלוח.
5. משלוח לתיבות דואר (APO / FPO / DPO) ?
לֹא, אנחנו לא יכולים לשלוח לתיבות דואר או לכתובות צבאיות (APO/FPO/DPO).
6. איך לעקוב אחר החבילה שלי ?
ברגע שההזמנה שלך נשלחת, יישלח אליך מייל אישור עם א מספר מעקב מקוון ו שעבוד ישיר לעקוב אחר משלוח החבילה שלך.
שם לב : מספר המעקב בדרך כלל הופך לפעיל בתוך 48 שעות לאחר קבלת המייל. לכל שאלה, פנה אלינו ב hydoll.fr@gmail.com.
7. מה עלי לעשות אם קיבלתי פריט שגוי או פגום? ?
אם אתה מבחין בפגם או פריט שאינו תואם, אנא צור קשר עם הצוות שלנו מיד בכתובת hydoll.fr@gmail.com.
אנא כלול בהודעה שלך :
- מספר ההזמנה שלך.
- תיאור מפורט של הבעיה.
- תמונות ברורות של המוצר והפגם שנמצא.
שירות הלקוחות שלנו ימצא במהירות פתרון מתאים עבורכם.
8. פריטים חסרים בהזמנה שלי, האם זה נורמלי ?
אוי, זה אפשרי. תלוי במוצרים שהוזמנו (לָנוּעַ OVE נשלח מהאיחוד האירופי או מטווח ד נשלח מסין), ניתן לשלוח את הפריטים שלך חבילות נפרדות.
מייל אישור עם מספר מעקב נפרד יישלח אליך עבור כל חבילה שנשלחה.
9. האם אתם מציעים אפשרות למשלוח אקספרס? ?
אוי, אנו מציעים אפשרות משלוח אקספרס עבור הזמנות בהול. עלויות נוספות מחושבות אוטומטית במהלך אימות ההזמנה על סמך משקל, הנפח והיעד של החבילה.
סיכום דרכי משלוח
| מגוון מוצרים | מקור | עיכוב באספקה | עמלות מכס / מיסים |
| טווח OVE | מחסן של האיחוד האירופי | 3 ל 5 ימי עבודה | כּוֹלֵל (ללא עמלות נוספות) |
| טווח D | משלוח מפעל (סין) | 15 ל 20 ימי עבודה | כּוֹלֵל (שחרור ממכס DDP נתמך) |
| איי משלוח / אזורי אי | תלוי במלאי | הערכה על סמך הצעת מחיר מראש | בהצעת מחיר בהתאם ליעד |
