1. QUAN S'ENVIARÀ LA MEVA COMANDA ?
Temps de recepció = temps de processament + hora d'entrega
Tractament : Generalment 2-5 dies laborables.
*A causa del COVID-19, el temps d'enviament pot trigar 5 A 7 dies addicionals.
Abans d'enviar la teva comanda, hem de preparar els teus productes, realitzeu proves de control de qualitat estrictes i empaqueteu amb cura els articles. El temps que triga a preparar els articles per a l'enviament és independent del temps de lliurament.. Esperem que ho entenguis.
Un cop enviat, la teva comanda arribarà dins 10 A 20 dies laborables per als EUA, li Canada, Austràlia, El regne unit, altres països poden trigar fins a 28 dies laborables, en funció de la rapidesa del despatx de duana i del fet que disposem de diversos magatzems a l'estranger.
2.QUINS SÓN ELS PAÏSOS ALS QUE LLIUREM ?
Enviem als Estats Units, UK, au Canada, a Austràlia i altres països d'Europa occidental. Tots els preus dels productes inclouen les despeses d'enviament.
3. HAURÉ DE PAGAR IMPOSTOS I imposts internacionals ?
Encara no hi ha drets de duana addicionals. Però el destinatari serà totalment responsable dels càrrecs si n'hi ha. La vostra comanda pot estar subjecta a drets d'importació i impostos, que es cobren un cop l'enviament arriba al vostre país. Aquesta és només una pauta general i hauríeu de posar-vos en contacte amb la vostra duana per obtenir quantitats i percentatges específics.
No podem controlar i no ens fem responsables dels drets o impostos aplicats al vostre paquet. Vostè és responsable de pagar càrrecs addicionals per al despatx de duana.. Les polítiques duaneres varien molt d'un país a un altre ; poseu-vos en contacte amb la vostra duana local per obtenir més informació. Tingueu en compte que en rares ocasions, els agents de duanes poden retardar el lliurament d'alguns paquets.
4. ENVIAR A UNA BÚSQUEDA DE POLS (APO/FPO/DPO) ?
Ho sento, no donem suport a aquest servei.
5. SEGUEIX
El seguiment del vostre paquet és traçable en línia. Després de l'enviament de la teva comanda, Se us enviarà un correu electrònic de confirmació amb un número de seguiment en línia i un enllaç.
El número de seguiment serà vàlid per a la vostra comprovació 48 hores següents a la recepció del correu electrònic. Durant la temporada de vacances, les comandes amb enviament estàndard no seran rastrejables quan els paquets arribin als EUA. Això es deu al fet que el lloc web d'USPS ja no actualitzarà la informació del paquet d'enviament..
Si tens qualsevol dubte sobre l'enviament de la teva comanda, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres a través de service@hydoll.fr.
6. ARTICLE INCORRECT O DEFECTUÓS QUE HE REBUT.
Si comproveu que hi ha un defecte amb un article o un article incorrecte que heu rebut, si us plau, feu-nos-ho saber immediatament a través del nostre equip. Si us plau, inclou tants detalls com sigui possible, incloent imatges, sobre la comanda i el problema amb els articles i trobarem una manera decent de resoldre aquest problema per a vostè.
7. ARTICLES QUE FALTEN A LA MEVA COMANDA.
A causa de l'arribada de diferents articles, de vegades passa que no enviem tots els articles que vau demanar al mateix temps, així que alguns dels vostres articles arribaran per separat. Un correu electrònic t'informa si els teus articles s'envien per separat. Primer revisa la teva bústia de correu electrònic i si tens qualsevol dubte, no dubteu a contactar amb nosaltres.
8. PODEU ESCOLLIR L'ENVIAMENT EXPRESS SI ÉS URGENT
Ens complau oferir als nostres clients un servei d'enviament exprés. malgrat això, hi ha costos addicionals a considerar abans de triar aquesta opció. Qualsevol dret de duana o d'importació es cobra un cop el paquet arriba al seu país de destinació.. Aquests càrrecs els ha de pagar el destinatari del paquet. Malauradament, no tenim control sobre aquests càrrecs i no podem dir-vos quin serà el cost, ja que les polítiques duaneres i els drets d'importació varien molt d'un país a un altre. Us recomanem que us poseu en contacte amb l'oficina de duanes local per conèixer els càrrecs actuals abans de fer la vostra comanda., perquè no us sorprenguin càrrecs que no esperàveu.
Despeses d'enviament
Quin és el cost de l'enviament ?
Oferim paquets econòmics, enviament estàndard i enviament accelerat. Els costos logístics i els temps de trànsit varien segons el país i el segment de pes. La pàgina d'adreces del procés de compra conté instruccions detallades sobre preus i terminis de lliurament. Tenim negoci d'enviament gratuït regular o a llarg termini. Durant l'acte, Es poden beneficiar d'aquests serveis les comandes que compleixin les condicions de l'esdeveniment.
Per a articles que no es poden enviar gratuïtament o per a una comanda urgent
En aquests dos casos, heu de pagar el cost addicional d'enviament. no obstant, aquestes tarifes poden variar en funció dels factors següents :
El pes i les dimensions del paquet.
Lloc on s'envia el paquet (també anomenat país o regió de destinació).
