Les remboursements de HYDOLL.fr sont répartis dans les situations suivantes
Note : Si vous voulez retourner votre commande, veuillez nous contacter à hydoll.fr@gmail.com pour obtenir notre adresse de retour.
1. garantie de satisfaction
Afin de vous permettre d’avoir la meilleure poupée, nous contrôlons strictement le processus de fabrication de la poupée et effectuons une double vérification avant la livraison. Lorsque vous recevez votre poupée sexuelle, assurez-vous de vérifier soigneusement la poupée pour vous assurer qu’elle est en bon état. Si vous trouvez un problème de qualité causé par des facteurs non humains, comme la casse, veuillez prendre une bonne photo, ekki nota það og hafðu samband við okkur á hydoll.fr@gmail.com innan 7 daga. Það hefur verið staðfest að það er gæðavandamál með vöruna. Við munum endursenda eða skipta um hina dúkkuna til þín.
Þjónustufulltrúar okkar munu vinna með þér að því að finna bestu lausnina fyrir aðstæður þínar með því að skipta um upprunalegu vöruna eða gefa þér endurgreiðslu. Stofngjöld af 50% verður innheimt. Við getum ekki endurgreitt ef þú hefur notað dúkkuna.
2.skaðabætur og ábyrgð
Við bjóðum ekki endurgreiðslur af öðrum ástæðum en vöru sem skemmdist við komu.
Hins vegar, ef þú færð gallaða vöru, n’hésitez pas à nous contacter dans les 24 klukkustundir. Il est important d’inclure autant de détails que possible, y compris des images et des vidéos. Dans ce cas, envoyez-nous un courriel à hydoll.fr@gmail.com. Nous pourrons alors nous efforcer de résoudre le problème. À la réception de la poupée, vous devez donc l’inspecter de la tête aux pieds avant de l’utiliser. Ceci est très important.
Si l’article est endommagé en raison d’une utilisation inappropriée, vous ne pouvez prétendre à aucun retour ou échange. Vous devez faire preuve de bon sens et prendre soin de l’article pour éviter tout dommage au produit.
Nous apprécions tout commentaire, vegna þess að það getur hjálpað okkur að vinna með framleiðendum okkar til að koma í veg fyrir að þessi vandamál gerist í framtíðinni.
3. breytingu eða afturköllun pöntunar
Afgreiðsla pöntunar hefst innan 12 klukkustundum eftir móttöku pöntunar þinnar almennt, svo vinsamlegast vertu viss um að pöntunin þín sé rétt áður en þú ýtir á hnappinn “Senda”. Ef við erum byrjuð að afgreiða pöntunina þína og þú vilt samt hætta við hana, afpöntunargjöld 20% þú verður rukkaður. Ef við höfum klárað dúkkuna þína og þú krefst þess að hætta við pöntunina þína, 50 % þú verður rukkaður. Í öðru tilfelli, við kláruðum ekki bara dúkkuna þína heldur sendum hana líka, þá verður pöntunin ekki afturkölluð, vinsamlegast skilið.
4. óafhendanlegar pantanir
Vinsamlegast farðu varlega þegar þú gefur upp sendingarupplýsingar þínar. Það sem þú gefur upp er nákvæmlega hvernig sendingarmiðinn þinn verður prentaður. Pantanir sem skilað er til okkar vegna þess að ekki er hægt að afhenda þær munu bera afgreiðslugjald sem nemur 50 % og engin endurgreiðsla á sendingarkostnaði fer fram.
