Povračila HYDOLL.fr se razdelijo v naslednjih primerih
Opomba : Če želite vrniti naročilo, kontaktirajte nas na hydoll.fr@gmail.com, da dobite naš povratni naslov.
1. Jamstvo za zadovoljstvo
Da bi vam omogočili najboljšo lutko, strogo nadzorujemo postopek izdelave punčk in pred dostavo dvakrat preverimo. Ko prejmete svojo spolno lutko, natančno preverite lutko, da se prepričate, da je v dobrem stanju. Če odkrijete kakršno koli težavo s kakovostjo, ki jo povzročajo nečloveški dejavniki, kot zlom, prosim naredi dobro fotografijo, ne uporabljajte in nas kontaktirajte na hydoll.fr@gmail.com znotraj 7 dnevi. Potrjeno je bilo, da obstaja težava s kakovostjo izdelka. Ponovno vam bomo poslali ali zamenjali drugo lutko.
Naši predstavniki službe za pomoč strankam bodo sodelovali z vami, da bi našli najboljšo rešitev za vašo situacijo z zamenjavo originalnega izdelka ali vračilom kupnine. Pristojbine za obnavljanje zalog 50% bo zaračunan. Ne moremo vam povrniti denarja, če ste lutko uporabili.
2.škodo in garancijo
Ne ponujamo vračil iz katerega koli razloga, razen če je izdelek poškodovan ob prihodu.
Vendar, v primeru, da prejmete izdelek z napako, ne oklevajte in nas kontaktirajte znotraj 24 ure. Pomembno je vključiti čim več podrobnosti, vključno s slikami in videoposnetki. V tem primeru, pošljite nam e-pošto na hydoll.fr@gmail.com. Nato lahko rešimo težavo.. Ob prejemu lutke, zato ga morate pred uporabo pregledati od glave do pet. To je zelo pomembno.
Če je artikel poškodovan zaradi nepravilne uporabe, ne morete zahtevati vračila ali zamenjave. Uporabiti morate zdrav razum in skrbeti za predmet, da se izognete kakršni koli poškodbi izdelka.
Cenimo vsako povratno informacijo, ker nam lahko pomaga pri sodelovanju z našimi proizvajalci, da preprečimo te težave v prihodnosti.
3. spremembo ali preklic naročila
Obdelava naročil se začne v roku 12 ure po prejemu vašega naročila na splošno, zato se prepričajte, da je vaše naročilo pravilno, preden pritisnete gumb “Pošlji”. Če smo začeli z obdelavo vašega naročila in ga še vedno želite preklicati, stroški odpovedi 20% vam bodo zaračunali. Če smo vašo lutko dokončali in vi vztrajate pri preklicu naročila, 50 % vam bodo zaračunali. V drugem primeru, nismo samo dokončali vaše lutke, ampak smo jo tudi poslali, potem naročilo ne bo preklicano, prosim za razumevanje.
4. nedobavljiva naročila
Prosimo, bodite previdni pri vnašanju podatkov o pošiljanju. Navedete točno to, kako bo natisnjena vaša nalepka za pošiljanje. Za naročila, vrnjena nam, ker jih ni mogoče dostaviti, bomo zaračunali stroške obdelave v višini 50 % in vračilo stroškov pošiljanja ne bo izvedeno.
