Découvrez la poupée qui vous fera craquer Votre poupée coup de cœur vous attend.

HYDOLL est une équipe restreinte: trois personnes au conseil client, une personne à la sélection produit et au contrôle qualité, une personne à la logistique et au suivi des expéditions. Nous ne sommes ni un place de marché, ni un revendeur automatique.

Chaque membre de l’équipe manipule les produits, connaît les matières et a déjà répondu à la question que vous vous apprêtez à poser. C’est la raison pour laquelle nos réponses sont parfois plus longues que celles d’un service client standard: nous préférons expliquer que survoler.

Notre point commun: la conviction que la pudeur et la curiosité méritent le même respect. Nous parlons de ces produits sans détour, sans vulgarité et sans jugement, parce que nos clients viennent d’horizons très différents — couples, célibataires, safnara, personnes en situation de handicap, ljósmyndara.

Nous partons toujours de l’atelier, jamais de la fiche marketing. Trois critères sont éliminatoires: la stabilité du fabricant dans le temps, la disponibilité réelle des pièces de rechange, et la cohérence entre les photos officielles et les exemplaires déjà livrés.

Viennent ensuite les critères de qualité: finesse du moule du visage, qualité de l’articulation du squelette, densité du TPE ou du silicone, tenue du maquillage et des cils, finition des mains et des pieds. Un modèle dont les mains sont bâclées ne passe pas: c’est l’un des premiers détails que l’on remarque en vrai.

Loksins, nous écartons volontairement certaines références très demandées mais fragiles: nous préférons un catalogue plus court et un taux de retours très faible. Si un modèle disparaît du site, c’est presque toujours parce que la manufacture a cessé de le produire correctement.

TPE er sveigjanlegt, chaud au toucher et très proche d’une peau réelle. Il est plus élastique, pardonne mieux les manipulations, et coûte généralement moins cher à taille égale. En contrepartie, il est poreux: il faut le nettoyer et le poudrer régulièrement, et il craint les longues expositions au soleil comme les tissus sombres laissés au contact.

Kísill est plus ferme, plus lisse, non poreux et beaucoup plus facile à entretenir. Il conserve sa forme et sa teinte bien plus longtemps, accepte des détails de sculpture très fins, mais reste plus lourd et plus onéreux.

Il existe enfin une solution intermédiaire très répandue: A tête en silicone sur un corps en TPE. Vous obtenez la précision du visage et le toucher du corps, pour un budget contenu. Si vous hésitez, dites-nous comment vous comptez utiliser la poupée et combien de temps vous pouvez consacrer à l’entretien: la réponse change du tout au tout selon les cas.

Oui, avec une réserve honnête que peu de boutiques précisent: une poupée est un objet manufacturé et partiellement fini à la main. förðun, l’implantation des cheveux et les nuances de teinte peuvent varier légèrement d’un exemplaire à l’autre.

Á hinn bóginn, trois choses ne varient jamais: stærðin, le poids et le modèle de tête. Si vous recevez une poupée qui ne correspond pas à ces trois éléments, c’est une erreur — et elle est de notre responsabilité.

Pour les commandes personnalisées, nous demandons systématiquement des photos de l’exemplaire réel avant expédition. Vous validez, ou nous faisons corriger. C’est la seule façon sérieuse de vendre du sur-mesure.

Deux cas de figure, selon que le modèle est en stock ou produit à la commande.

Modèles en stock européen: expédition sous 48 heures ouvrées, puis acheminement en 2 à 5 jours selon la destination. Ce sont les références mises en avant dans la catégorie « Europe en stock ».

Modèles fabriqués à la commande: comptez généralement 2 à 4 semaines de production, puis le transport. Les délais varient selon la manufacture, la complexité des options et la période de l’année — les semaines précédant le Nouvel An chinois allongent sensiblement les fabrications.

Í öllu falli, vous recevez un numéro de suivi et nous vous prévenons à chaque changement d’étape. Si un retard se profile, vous l’apprenez de nous, pas en surveillant un tracking figé.

Le colis part dans un carton neutre, sans logo, sans photo, sans mention de la nature du contenu. Le libellé d’expéditeur est générique et le bon de livraison ne détaille pas les articles.

Le poids d’un carton de poupée reste néanmoins élevé, et un livreur peut être amené à demander une signature. C’est la seule information extérieure: un colis volumineux et lourd, dont personne ne peut déduire le contenu.

Si vous vivez en immeuble et souhaitez éviter une remise en main propre, indiquez-le dans la note de commande: nous pouvons privilégier un point relais ou un créneau de livraison adapté lorsque le transporteur le permet.

Fer eftir gerðum, þú getur valið höfuðið, la teinte de peau, Augnlitur, hárkolluna, le maquillage et parfois la couleur des ongles ou des parties intimes. Certaines manufactures proposent également des implants, des textures ou des articulations renforcées.

Les options disponibles sont indiquées directement sur la fiche produit. Ef þú finnur ekki það sem þú ert að leita að, écrivez-nous: toutes les combinaisons ne sont pas affichées, et certaines demandes spéciales sont réalisables en direct avec l’atelier.

Til athugunar: une poupée personnalisée n’est ni échangeable ni remboursable, puisqu’elle est fabriquée pour vous. C’est pourquoi nous validons systématiquement les choix par écrit, puis par photo, avant lancement en production.

Trois gestes suffisent à doubler la durée de vie d’une poupée: að þrífa, Jú, poudrer.

að þrífa à l’eau tiède et au savon doux, sans alcool ni solvant. Jú rækilega, y compris à l’intérieur, avant tout rangement — l’humidité piégée est la première cause de dégradation. Poudrer légèrement au talc ou à la poudre de finition pour éviter que la matière ne devienne collante.

Pour le rangement, évitez le poids du corps sur lui-même: une poupée stockée debout, sans support, finit par se déformer aux points d’appui. Un crochet suspendu ou un rangement allongé sur une surface neutre est préférable.

Loksins, méfiez-vous des tissus sombres et des surfaces peintes: le TPE absorbe les pigments et les transferts de couleur sont souvent irréversibles. Chaque commande est livrée avec un guide d’entretien détaillé, et nous répondons aux questions d’entretien même des années après l’achat.

Chaque poupée est couverte par la garantie de sa manufacture, qui porte généralement sur les défauts de fabrication: structure du squelette, défauts de moulage, problèmes d’articulation.

En cas de problème, nous prenons le dossier en main: constat, myndir, échange avec l’atelier, puis pièce de rechange, réparation ou remplacement selon le cas. Vous n’avez pas à négocier directement avec un fabricant situé à l’autre bout du monde.

Pour les retours, la règle est simple: un produit standard, non ouvert et non personnalisé, peut être retourné dans les conditions prévues par notre politique de remboursement. Á hinn bóginn, une poupée personnalisée, ou un produit déjà utilisé pour des raisons d’hygiène évidentes, ne peut pas être repris.

C’est une limite que nous assumons et que nous préférons annoncer clairement plutôt que de la découvrir au moment d’une réclamation. Le détail figure dans notre Endurgreiðslustefna.

Nous acceptons les cartes bancaires internationales et plusieurs moyens de paiement alternatifs adaptés aux achats en ligne. Le paiement est traité sur une page chiffrée: vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Le libellé qui apparaîtra sur votre relevé bancaire est volontairement neutre. Il ne mentionne ni le nom de la boutique, ni la nature du produit.

Le détail des moyens disponibles figure sur la page Greiðslumáti. Si votre moyen préféré n’y apparaît pas, Hafðu samband: nous trouvons souvent une solution.

Le marché change vite: les matières progressent, les visages gagnent en finesse, les squelettes deviennent plus souples et plus silencieux. Notre rôle n’est pas de courir après chaque nouveauté, mais de distinguer ce qui améliore réellement l’expérience de ce qui relève de l’argument commercial.

Trois axes nous occupent pour les prochaines années. Í fyrsta lagi, enrichir le stock européen: moins d’attente, moins de frais, moins d’incertitude. Ensuite, approfondir la personnalisation, avec des options jusqu’ici réservées aux commandes directes en atelier. Loksins, documenter plus et mieux: guides d’entretien, comparatifs de matières, photos réelles — parce qu’un acheteur bien informé est un client qui revient.

Nous croyons aussi que ce produit mérite un discours adulte. Il ne s’agit ni d’un gadget, ni d’un tabou: c’est un objet intime, parfois utile, souvent apaisant, acheté par des personnes qui ont leurs raisons. Notre travail consiste à les servir correctement, sans morale et sans faux-semblants.

Loksins, un mot de gratitude. Dix ans après nos débuts, la majorité de nos commandes vient de clients recommandés par d’autres clients. C’est la seule statistique dont nous sommes vraiment fiers — et la seule qui nous oblige.